Чим український бізнес може замінити російський сервіс Бітрікс24
БізнесЦензор зібрав інформацію про українські CRM-системи, якими можна замінити російський Бітрікс24.
Із червня для українських користувачів став недоступним популярний серед CRM-систем російський сервіс – "Бітрікс24". Наразі продовжує працювати лише коробкова версія системи з обмеженою ліцензією.
Прощання з цим сервісом було цілком очікуване та закономірне. Адже його розробником є російська компанія "1С-Бітрікс". Крім того, у квітні цього року президент України Володимир Зеленський запровадив 10-річні санкції проти "Бітрікс24".
В Україні сервіс запрацював у 2008 році. На 2020 рік цією CRM-системою користувалася майже третина усіх українських компаній. За даними хмарного оператора GigaCloud, у 2023 році понад 80 тис. осіб із понад 10 тис. українських компаній продовжували використовувати "Бітрікс24".
CRM або Customer Relationship Management - програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами.
CRM-система збирає, систематизує та зберігає бази клієнтів, надає аналітику щодо операцій та воронок продажу, управляє маркетинговими кампаніями, обробляє замовлення.
"Бітрікс24" був популярним серед українських компаній, адже супроводжувався агресивним маркетингом та мав великий набір інструментів. Він міг конструювати сайт, управляти продажами, телефонією та використовуватись для постановки завдань у компанії.
До того ж система мала російськомовну підтримку, що для багатьох компаній було простішим, ніж працювати з англомовними версіями. І найголовніше, вартість послуг була нижча ніж у зарубіжних аналогів.
Переносити такий шмат інформації та даних – проблема довготривала та дорога. Великим та розгалуженим бізнесам це може коштувати десятки тисяч доларів та зайняти місяці.
Утім, компанії все одно мають це зробити. Безпека інформації – найголовніше. Тому бізнесам необхідно визначитися, куди переносити свої дані.
БізнесЦензор зібрав інформацію про українські CRM-системи.
SendPulse
Платформа працює на міжнародному ринку з 2015 року. Як єдина екосистема, має CRM-систему, email-сервіс, конструктори сайтів і чат-ботів, можливості для SMS і push-розсилок, платформу для створення онлайн-курсів.
Тут також передбачено багато інтеграцій з іншими сервісами, серед яких, Binotel, платіжні системи PayPal, Stripe, LiqPay,платформи e-сommerce тощо. Також SendPulse має інтеграцію з GPT-3, який допоможе створити чат-бот на базі штучного інтелекту.
Колишнім користувачам "Бітрікс24" SendPulse допомагає у міграції контактів, угод, задач. Утім, історію та дзвінки зберегти не вдасться.
Creatio
Платформа з’явилася у 2011 році. Creatio пропонує e-mail-розсилки, телефонію та різні чат-боти. Ця система допоможе з автоматизацією маркетингових завдань, керуванням бюджетом, управлінням продажамина всіх етапах, налаштуваннямдокументообігу, аналітикою.
Creatioмає окремі галузеві рішення для різних видів бізнесу – банків, держустанов, виробництва, торгівлі та інших.
Перенести інформацію з "Бітрікс24" чи інших CRM-систем можна через Excel-файл формату xlsx.
SalesDrive
SalesDrive, заснована у 2012 році, презентує себе як CRM-систему для інтернет-магазинів. Цей сервіс має інтеграції з різними сайтами та маркетплейсами, IP-телефонією, а також Rozetka, "Новою поштою" та "Укрпоштою".
Тут є можливість налаштування SMS та e-mail-розсилки, створювати чат-боти та комунікувати з клієнтами у соцмрежах. За допомогою цієї CRM-системи можна відстежувати дані клієнтів, назви придбаних продуктів, їхню кількість, ціну, способи доставки та оплати, формувати та надсилати чеки, а також контролювати залишки товарів на складах.
Keepin CRM
Система для малого та середнього бізнесу була створена у 2017 році. Наразі охоплює 10 країн. Сервіс автоматизує рутинні процеси, формує клієнтські бази, оптимізує роботу з клієнтами та між співробітниками, веде фінанси та документообіг.
Тут також є можливість створювати воронки продажів для лідів та клієнтів, відслідковувати взаємодію з ними. Крім того, можна структурувати клієнтів за тегами, автоматизувати роботу на основі тригерів, оптимізувати роботу з постачальниками та складами, а також слідкувати за історією переміщення товарів.
AsterilCRM
CRM-система також підходить для інтернет-магазинів. Вона працює з 2016 року. Тут можна керувати замовленнями, зберігати дані про клієнтів, управляти товарами, працювати зі складами, відслідковувати залишки, керувати відправкою SMS та email на основі тригерів, класифікувати клієнтів. Карта клієнта відображає у системі всі його покупки та історію зв’язків з ним.
AsterilCRM має чимало інтеграцій, серед яких WordPress PrestaShop, Magento, телефонія Binotel, "Нова Пошта", "Укрпошта", "Алло", Rozetka, соцмережі Viber, Telegram, Instagram тощо.
Perfectum CRM+ERP
Система призначена для середнього та малого бізнесу. Включає у собі не тільки CRM, але й управління проєктами, торгівлею та ERP системою.
Сервіс допомагає в автоматизації продажів та маркетингу, є можливість управляти документообігом, кадрами та бізнес-процесами загалом. Може планувати та ставити завдання співробітникам. Perfectum CRM також автоматизує замовлення, керує базою клієнтів та веде аналітику продажів.
Платити за ліцензію доведеться лише один раз, і діє вона необмежений час.
NetHunt
Це CRM-система призначена для B2B компаній та представлена на ринку з 2016 року.
У сервісі є функції для роботи із заявками, можна відстежувати прогрес угод, зберігати історії замовлень та комунікації з клієнтами. Систему також використовують для управління ефективністю команди та моніторингу бізнес-показників.
Крім того, NetHunt CRM пропонує організацію баз даних, автоматизацію маркетингу, імейл-розсилок, продажів тощо.
Snov.io CRM
Це безкоштовна CRM-система, яка підійде для малого, середнього та великого бізнесу. За допомогою сервісу можна підключати до роботи над угодами необмежену кількість фахівців.
Snov.io такожмає функцію Email Finder (пошуку email-адрес потенційних клієнтів), сервіс верифікації пошти, може сегментувати списки за допомогою тегів, робити автоматичні розсилки за тригерами по базі.
