Мінекономіки презентувало платформу "Пульс" для зворотного зв’язку від бізнесу

Міністерство економіки презентувало аналітичну платформу "Пульс", де українські підприємці зможуть оцінити якість державних послуг. Їхні відповіді аналізуватиме штучний інтелект.

Про це йдеться в повідомленні Мінекономіки. 

"Одне з ключових питань, яке регулярно порушує бізнес, – можливість залишати відгуки та подавати скарги онлайн. Відповідаючи на цей запит, минулого року ми запустили платформу "Пульс" як частину політики "Зроблено в Україні". Вона дає підприємцям змогу оцінювати якість державних послуг і повідомляти про проблеми. Сьогодні ми робимо ще один важливий крок – інтегруємо "Пульс" у Єдиний кабінет платників податків", – сказав заступник міністра економіки з цифрової трансформації Олександр Циборт.

За його словами, завдяки "Пульсу" держава може отримувати об'єктивну картину рівня сервісу та оперативно реагувати на потреби бізнесу.

Відгуки від підприємців будуть цифровізовані та стануть основою нового Entrepreneur Satisfaction Score (Індексу задоволеності підприємців) – інструменту для покращення держпослуг.

Циборт зауважив, що інтеграція "Пульсу" в Електронний кабінет платника податків дасть бізнесу можливість залишати відгуки прямо там.

"Це близько 6 млн користувачів. Відповідно, ми матимемо масштабнішу картину для розуміння настроїв підприємців. Відгуки підприємців будуть аналізуватися, а системні проблеми передаватися до відповідних органів для розгляду і виправлення", – додав Циборт.

Для того, щоб залишити відгук, треба зробити наступне:

• авторизуватися в Кабінеті платника податків,
• оцінити якість взаємодії з держорганами,
• у разі проблем – залишити звернення на puls.gov.ua,
• якщо оцінку не надано одразу, система нагадає про це через тиждень – і далі щомісяця.

Нагадаємо, Міністерство економіки оголосило про запуск бета-тестування онлайн-платформи для збору відгуку від бізнесу про взаємодію з державою "Пульс" у липні минулого року.

У березні цього року про зростання рівня корупції у 2024 році повідомили 57% представників бізнесу, що на 10% більше, ніж роком раніше.

Автор: Галина Ялівець