Оператор 102 спасла от самоубийства отца троих детей на Донетчине, - Нацполиция
Житель Дружковки хотел прыгнуть с моста, но в последние минуты решил позвонить в полицию и попросить помощи. Девушка-оператор успокоила и поддержала мужчину в сложный для него момент. Уже через 5 минут на место прибыли правоохранители и отвели его в безопасное место.
Об этом сообщает отдел коммуникации полиции Донецкой области, информирует Цензор.НЕТ.
"Я хочу спрыгнуть с моста, мне нужна поддержка!" - такие слова услышала в трубку девушка-оператор колл-центра 102.
За считанные секунды сообщение было обработано. Оператор узнала, где именно находится человек, и что стало причиной такого решения. 24-летний гражданин рассказал, что имеет 3-х детей, но из-за ссоры с женой не в силах жить.
Девушка смогла успокоить собеседника и все время удерживала его на линии до приезда правоохранителей. Уже через 5 минут на место прибыли сотрудники Дружковского отделения полиции, которые предоставили дальнейшую помощь и отговорили его от ложного шага.
Следует отметить, что операторы Единого аналитического сервисного центра (UASC) неоднократно проходили тренинги по оказанию психологической помощи и удержанию на линии граждан до приезда полиции.
