Як змінилася робота українських банків через шахедний терор
Часті та тривалі повітряні тривоги змушують українців частіше проводити фінансові операції дистанційно через мобільний банкінг.
Про це в ефірі подкасту заявив голова правління банку "Глобус" Сергій Мамедов.
За його словами, лише у серпні на тлі масованих атак активність користувачів мобільного банкінгу могла зрости приблизно на 15-20%.
"Людина, яка двічі або тричі приїхала до відділення й потрапила на тривалу тривогу, наступного разу цілком природно спочатку перевірить, чи можна розв’язати своє питання дистанційно. Тому мобільний застосунок сьогодні фактично є повноцінним цифровим відділенням", – зазначив Мамедов.
Які послуги переходять у смартфон
Під час тривоги обслуговування у відділеннях призупиняється, а клієнти та працівники мають перейти в укриття.
Через мобільні застосунки клієнти можуть здійснювати такі операції:
- робити перекази та платежі;
- поповнювати рахунки й контролювати залишки;
- керувати картками та лімітами;
- відкривати депозити й купувати валюту;
- оформлювати окремі кредитні продукти.
Зі зростанням популярності мобільного банкінгу посилюється і відповідальність клієнта за цифрову безпеку.
Банківські застосунки варто завантажувати лише з офіційних мапкетплейсів, не переходити за сумнівними повідомленнями про "оновлення банкінгу" та нікому не передавати PIN-коди, CVV, паролі чи одноразові коди підтвердження.
Також радять обережно користуватися банкінгом через відкриті Wi-Fi-мережі, своєчасно оновлювати операційну систему смартфона і банківський застосунок та захищати телефон складним паролем або біометрією.
Чому не можна повністю закрити відділення
Повноцінно відмовитися від фізичних відділень банки не можуть.
Консультації та перевірка документів залишаються обов'язковими для складних угод:
- іпотека;
- автокредитування;
- кредитні продукти для бізнесу;
- партнерські програми.
Підготовка до зими та мережа "Павер Бенкінг" (Power Banking)
Одним із головних завдань для фінансової системи залишається підготовка до можливих відключень світла.
Для цього в Україні створили об'єднану мережу "Павер Бенкінг" (Power Banking), яка нараховує близько 2,4 тис. відділень по всій країні. Приблизно 75% із них належать системно важливим банкам.
Ці відділення оснащені резервними каналами зв'язку, генераторами та запасом готівки. У більшості з них діє банкоматний роумінг, що дозволяє знімати кошти в банкоматах інших банків-учасників мережі без додаткових перешкод.
Нагадаємо, "ПриватБанк" розширив можливості мобільного банкінгу для підприємців. Відтепер фізичні особи-підприємці можуть подавати декларації платника єдиного податку безпосередньо через застосунок "Приват24".
Як повідомлялося раніше, практично вся банківська система України буде готова відкрити свої API у серпні-вересні 2026 року.
