УКР
7863 відвідувача онлайн
Кабмін у травні планує створити єдиний національний контакт центр для прийому звернень громадян
Кабінет Міністрів у травні має намір створити єдиний національний контактний центр для прийому звернень громадян.
Про це йдеться в розпорядженні уряду №182 від 2 березня, передає Цензор.НЕТ із посиланням на "Українські Новини".
У травні також планується затвердити положення про національний контактний центр і розробити технічні вимоги щодо створення або модернізації програмно-технічного комплексу національного контактного центру для ведення автоматизованої бази даних звернень.
Передбачається, що програмно-технічний комплекс центру дозволятиме приймати телефонні звернення громадян, адресовані державним органам, за єдиним багатоканальним телефоном; електронні звернення громадян, адресовані державним органам, через веб-сервіс центру за уніфікованою електронною формою для оформлення звернень.
При цьому подача звернень до державних органів буде можлива за допомогою відповідного мобільного додатка.
Планується створення автоматизованої інтерактивної консультаційної та інформаційної бази з актуальних питань державної політики для розміщення на веб-сайті національного контактного центру.
У липні передбачається провести збільшення штатної чисельності урядового контактного центру.
Як повідомлялося, Кабмін затвердив план заходів щодо реалізації концепції створення Національного контактного центру на 2016-2017 роки.
Топ коментарі
+4 Виктор Паплинский
показати весь коментар
24.03.2016 07:59 Відповісти Посилання +3 виктор викторов #343817
показати весь коментар
24.03.2016 08:03 Відповісти Посилання +2 gr1959
показати весь коментар
24.03.2016 08:02 Відповісти Посилання 