Які фінпослуги популярні в інтернеті

Дослідження попиту на банківські послуги та мікрокредити в інтернеті. Ось три цікаві висновки.

Ми, консалтингове агентство "Ольшанський та Партнери", проаналізували сферу фінансових послуг в Інтернеті. У нашому звіті за неповні три роки – відображення світового тренду, популярність банків та інших гравців, неочевидна конкуренція та вплив карантинів. І все це – з точки зору попиту в Інтернеті.

Зі звіту ви дізнаєтеся:

Як змінився попит в Інтернеті на банківські послуги та мікрокредити в Україні, починаючи з 2019 року
Як карантинні обмеження впливали на цю сферу
Які банківські послуги жителі України шукають найчастіше та як змінюється цей тренд
Які банки та мікрофінансові організації набирають популярності серед українців при пошуку в Інтернеті
Наскільки цікаві нашим співвітчизникам необанки

Ось три цікаві, на наш погляд, висновки:

Близько 7 млн разів на місяць українці шукають кредити в інтернеті

Згідно з дослідженням, з січня 2019 по вересень 2021 року попит на кредити в інтернеті зріс на 24%. В середньому за місяць українці вбивають такі запити у пошук Google 6,9 млн разів (94% від всього попиту на всі фінансові послуги в інтернеті). І значно меншою мірою українці шукають розстрочку (3,2%), депозити (0,9%) та інші послуги.

Кредит грошима — це найпопулярніша категорія, за якою українці шукають кредит в інтернеті (6,2 млн разів на місяць). Друга за популярністю категорія – кредит на авто. Такий кредит українці шукають лише 100 тис. разів на місяць.

Цікаво, що при пошуку кредиту українці майже завжди знають, де б хотіли його оформити.

Тому вказують не лише послугу, а й назву організації (наприклад, "взяти кредит в …"). При цьому ТОП-10 компаній, якими цікавляться жителі України при пошуку кредиту грошима в інтернеті — це виключно мікрокредитні організації. Кількість таких запитів – 4,16 млн разів на місяць.

Тут слід зазначити, що кредити в банках українці можуть шукати іншим способом, наприклад, через програму або безпосередньо на сайті компанії.

20 млн запитів Google: які банки були популярні в інтернеті 2021 року

Судячи з кількості запитів у пошуку Google, згідно з дослідженням безумовний лідер – ПриватБанк.

Найпопулярніший серед українців банк в інтернеті шукають понад 20 млн разів на місяць. Його найближчого конкурента шукають – 2 млн разів. При цьому інтерес до обох банків у першому кварталі 2021 року знизився.

Однак вже третій квартал поспіль банк, який займає в ТОП-10 за популярністю серед українців, лише 5-е місце показує позитивну динаміку. Що це за банк можна побачити на графіку.

Бренд банку - один із найвагоміших факторів при пошуку фінансових послуг в онлайні. З усього обсягу попиту у сфері фінансових послуг в онлайні (депозит, розстрочка, курс валют та інше) бренди банків будуть присутні у 79,3% випадках. У середньому це 27 млн. запитів на місяць. І це в 3,6 рази більше, ніж попит на фінансові послуги, оскільки банки шукають як у зв'язку з послугами, так і за назвою.

Попит на необанки за три роки виріс на 95%

Починаючи з січня 2019 року інтерес до необанків (банки без відділення) в інтернеті зріс практично вдвічі — на 95%. Щомісяця їх шукають у Google у середньому близько 550 тис. разів. Серед інтернет-банків найбільшу популярність користується Монобанк.

При цьому динаміка популярності лідера в I півріччі 2021 року знизилася, а його деяких конкурентів - зросла практично вдвічі. Хто зараз максимально наблизився за інтересом українців до лідера – можна дізнатися із дослідження.