Економіка підписок процвітає. Споживачі бажають, щоб банки допомогли їм управляти регулярними платежами

У сучасну цифрову епоху, коли зручність має першочергове значення, а підписні сервіси стрімко зростають (очікується, що до наступного року цей сегмент глобального ринку коштуватиме $406 млрд[1]), управління регулярними платежами стало складнішим і важливішим, ніж будь-коли.

Від стримінгових платформ до щомісячної доставки продуктів, підписні сервіси пропонують безпрецедентну зручність та персоналізацію, змінюючи те, як споживачі купують продукти та послуги.

Одна компанія електронної комерції пропонує сервіс "Prime", який передплачують понад 200 мільйонів людей[2] по всьому світу. Підписка пропонує доставку товарів того ж дня, коли було зроблено замовлення, або наступного.

Із року в рік сервіс розширювався, і до нього додався доступ до ексклюзивних пропозицій, стримінгова платформа тощо.

Принцип компанії "підпишіться та заощаджуйте" дозволяє користувачам автоматизувати доставку товарів першої необхідності й не лише позбавляє їх клопотів під час побутових покупок, але й пропонує знижки.

Такі сервіси стали невід’ємною частиною повсякденності користувачів, формуючи їхні звички та очікування щодо витрат.

Популярність стримінгових платформ у регіоні Центральної та Східної Європи, Близького Сходу та Африки, куди входить і Україна, продовжує збільшуватися, тож цей ринок має значний потенціал зростання, як і ширша економіка підписок. Очікується, що до 2029 року кількість підписників стримінгових платформ на Близькому Сході та в Північній Африці[3], в Африці на південь від Сахари[4] та Східній Європі[5] подвоїться.

Ця тенденція стосується не лише великих корпорацій, а й малих та середніх підприємств, які пропонують підписні сервіси на будь-який смак. Від індивідуально підібраних наборів косметики, які доставляються між державами Перської затоки за підпискою, до платформи електронної комерції з Південної Африки, яка щомісяця розсилає підписникам преміальні канцтовари, підписки забезпечують зручність, персоналізацію та економію.

Навіть такі традиційні галузі, як товари для домашніх тварин та ліки, що відпускаються за рецептом, впроваджують моделі підписок, надаючи послуги регулярної доставки відповідно до вподобань замовників.

Зростання економіки підписок зумовлене різними факторами, зокрема розвитком електронної комерції, попитом споживачів на персоналізований досвід і прогресом технологій. Сучасні споживачі мають доступ до широкого спектру продуктів і послуг, не виходячи з дому, плануючи доставку та користуючись послугами, які ідеально пасують їхньому способу життя.

Бум підписних сервісів створює можливості й виклики і для споживачів, і для компаній. Так, перші отримують зручність та можливість зекономити, але управляти кількома підписками буває надзвичайно складно, тому вони потребують рішення, яке б забезпечило прозорість і контроль над їхніми регулярними платежами.

Усвідомлюючи, що підписки відіграють ключову роль у житті споживачів і ширшій цифровій економіці, Visa запустила Subscription Manager – інструмент, що дозволить фінансовим установам надати держателям карток Visa можливість простіше та оптимальніше відстежувати свої підписки та управляти ними безпосередньо з банківського застосунку.

За допомогою Subscription Manager держателі карток можуть зручно контролювати, де зберігаються дані їхніх карток, відстежувати регулярні платежі, пов’язані з ними, і в кілька кліків скасовувати небажані підписки на будь-який сервіс – від стримінгової платформи чи абонементу в спортзал до передплати ЗМІ.

Попит на підписні сервіси продовжує зростати, і разом із цим збільшується й потреба в простішому управлінні платежами. Subscription Manager не тільки задовольняє мінливі потреби споживачів, а й приносить користь емітентам і еквайрам. Зменшуючи кількість повернених платежів та спорів і потребу у call-центрах, Subscription Manager допомагає емітентам знизити витрати та підвищити ефективність діяльності. Еквайрам же інструмент дозволяє зменшити кількість відхилень авторизації платежу та стандартизувати обробку інструкцій щодо припинення платежу.

Доки економіка підписок продовжує змінювати купівельні звички споживачів, банки мають пропонувати рішення, які полегшують управління регулярними платежами. Використовуючи ці інструменти, фінансові установи зможуть продовжувати надавати додаткові послуги, які задовольняють мінливі потреби споживачів, і зберігати їхню лояльність.

[1] Juniper Research, Subscription Economy Future Strategies & Market Forecasts 2022 – 2026

[2] Amazon Shareholder Letter 2021

[3] https://www.businesswire.com/news/home/20240222091600/en/Middle-East-and-North-Africa-OTT-TV-and-Video-Market-to-Reach-28-Million-SVOD-Subscriptions-by-2029---ResearchAndMarkets.com

[4] https://www.digitaltveurope.com/2024/02/12/africas-svod-subs-to-rise-to-16m-by-2029-with-netflix-and-showmax-to-lead/#close-modal

[5] https://digitaltvresearch.com/eastern-europe-to-add-27-million-svod-subscriptions/#:~:text=Eastern%20Europe%20will%20have%2068,in%20an%20extra%206%20million