У роботі "Київстару" стався збій (оновлено)

Зранку 3 лютого абоненти мобільного оператору "Київстар" почали скаржитися на перебої в роботі мережі, повідомлення про нестачу коштів на рахунку, а також відсутність можливості увійти в мобільний застосунок.

Як повідомили в пресслужбі "Київстару", робота з відновлення сервісу та з’ясування причин перебоїв тривала кілька годин.

 "Ми доклали всіх зусиль, щоб якомога швидше відновити сервіс. Приблизно з 10:30 години ранку сервіс дзвінків на інші номери мережі Київстар знову працює", – зазначили в "Київстарі".

Крім того, в копанії пообіцяли, що компанія вже передбачила компенсації для абонентів, які зіштовхнулися зі складнощами. Вони будуть нараховуватися автоматично.

Згодом речниця "Київстару" Ірина Леліченко уточнила, що збій торкнувся невеликої кількості абонентів та деяких послуг передплаченого зв'язку, повідомляє Liga.net.

За її словами, деякі абоненти не могли додзвонитися на номери у мережі та номери інформаційно-довідкового центру, деякі отримали некоректне sms-повідомлення про стан мобільного рахунку. Водночас решта послуг (мобільний інтернет, дзвінки за кордон тощо) лишилися доступними.

Вона також запевнила, що збій не торкнувся контрактних абонентів.

Причиною збою в компанії назвали оновлення програмного забезпечення. Леліченко зазначає, що жодних некоректних списань коштів з рахунків абонентів не було. Абоненти, які зіткнулися з обмеженнями під час здійсненні дзвінків через збій, автоматично отримають компенсацію бонусними послугами зв'язку. У "Київстарі" вже почали нараховувати їх, додала предстаниця компанії.

Автор: Юлiя Далецька