Німецькі Mercedes-Benz та BMW відключили російських дилерів від програмного забезпечення, – ЗМІ

Про це "Известиям" розповіли джерела на ринку, передає The Moscow Times.

"Дійсно, дилери відключені від онлайн-систем програмного забезпечення виробника. У деяких випадках відсутність доступу до онлайн-систем призводитиме до збільшення термінів ремонту", – підтвердили в офіційному дистриб'юторі Mercedes-Benz у Росії "МБ РУС".

Там пообіцяли проводити ремонт та обслуговувати машини на основі "накопиченого досвіду та знань". Інших можливостей у "МБ РУС" після виходу Mercedes-Benz з ринку немає. В асоціації "Російські автомобільні дилери" (РОАД) заявили про проблеми з ПЗ для більшості закордонних марок. За словами джерела, основна проблема – терміни ремонту, що зросли.

"Це стосується не лише Mercedes, а й BMW. Зрозуміло, що зараз дилери всіма силами намагаються дотримуватися гарантійних зобов'язань перед власниками авто. Обходити обмеження допомагають інше програмне забезпечення і техніка, яка продається на маркетплейсах. Але за фактом термін "офіційний дилер" своє значення втрачає", – зазначив один із співрозмовників.

Про наявність "обхідних шляхів" зазначив і віцепрезидент Національної автомобільної спілки (НАС) Ян Хайцеєр. "Деякі дилери підключаються до сервісів через європейські IP-адреси або звертаються в інші компанії, оскільки найчастіше онлайн-сервіси програмують сторонні організації. Крім того, частина діагностики "перекочує" до офлайн-режиму", – сказав експерт.

Водночас відключення програмного забезпечення може загрожувати проблемами із сигналізацією та кодуванням ключів від машини, підкреслив Хайцеєр.

Автор: Юлiя Далецька