Як цифровізація змінює ландшафт фінансового ринку України: Кейс KИT Group
Новини компаній
Цифровізація фінансових послуг стрімко змінює ландшафт українського фінансового ринку та сприяє розвитку небанківських фінансових сервісів.
Онлайн-платформи, мобільні застосунки й інноваційні технології стали невід'ємною частиною галузі, і цей тренд лише посилюється, розповів директор зі стратегічного розвитку одного з найбільших операторів небанківських фінансових послуг KИT Group Георгій Шейко в інтерв’ю виданню Delo.ua.
За його словами, цифровізація стане основним драйвером розвитку фінансових послуг в Україні найближчими роками. А клієнти вже дедалі частіше обирають прості та швидкі рішення для здійснення фінансових операцій.
"Онлайн-платформи та мобільні сервіси не просто швидко набирають популярності, а буквально витискають звичні технології, адже клієнти цінують зручність, прозорість і доступність фінансових і транзакційних інструментів. Це стосується як фізичних осіб, так і бізнесу – клієнти будь-якого профілю шукають прості рішення для проведення фінансових операцій", – пояснив Шейко.
Наприклад, унікальна сервісна опція від КИТ Group по фіксації на 60 хвилин курсу валют дозволяє спланувати валютні операції з найбільшою вигодою. Окрім того, на відміну від банків, компанія гнучко підходить до роботи з клієнтами: для обміну великих оптових сум можна обговорювати курс, вигідний для мережі та її клієнта.
Одним із головних проєктів KИT Group стала робота над мобільним застосунком KYTApp, який невдовзі буде представлений клієнтам для зручності та швидкості операцій.
За словами Георгія Шейка, це буде не просто інструмент для обміну валют, а комплексний сервіс із функціями фіксації курсу, онлайн-консультаціями й інтеграцією з іншими фінансовими послугами, зокрема у сфері інвестування.
Водночас він зауважив, що компанія робить ставку на технологічний розвиток, зберігаючи потужну офлайн-присутність. Зараз KИT Group має понад 90 відділень у 29 найбільших населених пунктах України та продовжує розширення мережі.
"Ми інвестуємо в технології, розширюємо спектр послуг і працюємо над створенням нових продуктів, які зроблять обмін валют швидшим, зручнішим і безпечнішим. Наше завдання – не просто утримати лідерські позиції, KИT Group буде одним із драйверів змін, які формуватимуть майбутній ринок", – додає Шейко.
За оцінками KИT Group, ринок небанківських послуг має значний потенціал для зростання. Наприклад, зараз близько 30% роздрібного валютного ринку припадає на небанківські установи, і ця частка збільшується завдяки інтеграції цифрових рішень. У компанії переконані, що її інноваційний підхід, котрий включає використання сучасного програмного забезпечення й автоматизацію процесів, забезпечує її ринкове лідерство.
Цифровізація не тільки змінює підходи до обслуговування клієнтів, але й формує нові стандарти розвитку сервісів на фінансовому ринку, додає Георгій Шейко. Адже мобільні сервіси стають ключовим каналом взаємодії з клієнтами, особливо для молоді.
"Вже виросло покоління, котре не уявляє собі походу до банку чи якогось офісу фінансової компанії: для нього взаємодія з фінансовими інститутами через застосунки стала ключовим каналом отримання послуг і консультацій. Ми бачимо, що ця тенденція лише посилюватиметься", – каже директор зі стратегічного розвитку KИT Group.
Він зауважив, що мобільні сервіси, що пропонують прості та зручні рішення, стають потужним інструментом у конкурентному змаганні з банками.
"Наш мобільний застосунок буде орієнтований саме на операції з обміну валют, транзакції, інвестиції. Вже зараз КИТ Group визначає себе мультисервісною продуктовою FinTech-компанією, одним із флагманських напрямків діяльності котрої є обмін валют. Ми присутні на цьому ринку понад 16 років, спостерігали й адаптувались до декількох принципово різних технологічних укладів, які змінювали ринок і змінювали його операторів", – додав Шейко.
