"ПриватБанк" запустив окрему гарячу лінію для ветеранів та людей з інвалідністю

Державний "ПриватБанк" відкрив окрему цілодобову гарячу лінію для ветеранів, ветеранок, військовослужбовців та людей з інвалідністю.

 Про це повідомляє пресслужба фінустанови.

"Її мета – спростити доступ до банківських послуг та шукати рішення проблем, з якими ці клієнти можуть зіткнутися у відділеннях чи при користуванні банківськими сервісами. Вона дає можливість клієнтам не лише отримати допомогу, а й вплинути на якість обслуговування банку та внутрішні процедури, які можуть потребувати змін", – пояснили у "ПриватБанку".

Гаряча лінія працює цілодобово за номером 0 800 505 120.

За цим номером можна:

• отримати консультацію та допомогу з питань банківського обслуговування;
• повідомити про складні випадки, які опрацьовуватиме спеціальна кросфункціональна команда. Вона формуватиме необхідні зміни та за потреби передаватиме питання на розгляд правління банку для впровадження системних трансформацій;
• запропонувати зміни до внутрішніх інструкцій та сервісів банку.

У "ПриватБанку" наголошують, що запуск гарячої лінії є частиною системних змін у підходах до обслуговування. Банк також переглядає внутрішні процедури та проводить додаткове навчання співробітників для забезпечення більшої доступності сервісів.

Як повідомлялося, раніше у "ПриватБанку" ініціювали системні зміни у роботі з військовими, ветеранами та людьми з інвалідністю.

Автор: Валерій Білик