Як почати продавати на меркетплейсах? Гайд по Розетці

Автор: Еліна Редіх

БізнесЦензор підготував інструкцію по тому, як розмістити свої товари на маркетплейсі Розетка та що для цього потрібно.

Інтернет-супермаркет Розетка не розголошує кількість сторонніх продавців. Але представники компанії кажуть, що на маркетплейсі працює кілька тисяч продавців, які продають мільйони товарів. Ще в 2018 році засновник "Розетки" Владислав Чечоткін говорив, що найкращі продавці маркетплейса отримують понад 400 заявок за день. Наразі кількість відвідувачів сайту виросла. А це означає, що й заявок може бути більше.

З чого почати

Щоб продавати на Розетці, в першу чергу, вам потрібно бути зареєстрованими як ФОП або ТОВ. Свій сайт або ж інший канал продажу мати не обов'язково. Але якщо у вас є онлайн чи оффлайн магазин – це також не перешкода для продажу на маркетплейсі.

Для початку потрібно перейти на сторінку для продавців і заповнити заявку. Подати заявку можна за цим посиланням. Зупинятися на її заповненні ми не будемо, оскільки там все дуже просто: ви маєте заповнити лише трішки інформації про себе.

Єдиний пункт, на який варто звернути увагу – "Інформація про себе та свою компанію". Тут варто описати переваги вашої компанії. Наприклад, відправку день в день, обслуговування гарантійних випадків й інші корисні для клієнта речі.

Після цього потрібно запастися терпінням, адже менеджери маркетплейсу завантажені та можуть довго обробляти вашу заявку. Далі ж доведеться заповняти документи та готувати контент.

Так, з моменту подання заявки до перших продажів може пройти від кількох тижнів до кількох місяців. Частково швидкість залежить від того, наскільки швидко ви підготуєте контент, який відповідає нормам маркетплейсу.

Вартість послуг маркетплейсу

Розетка бере комісію за кожен проданий товар. Розмір комісії залежить від категорії. Для однієї категорії вона може бути 5%, для іншої – 25%. Якщо покупець відмовився від замовлення чи товару на пошті, то комісія повертається продавцю.

Також потрібно сплачувати щомісячний платіж у розмірі 100 грн (станом на квітень 2021 року). Для цього в особистому кабінеті потрібно відкрити рахунок, з якого будуть списуватися щомісячні платежі та комісії. На рахунку гроші мають бути завжди.

Деякі магазини завищують ціну на Розетці у порівнянні з ціною на своєму сайті, щоб "відбити" комісію. Проте, маркетплейс забороняє це робити та періодично може моніторити сайти продавців.

Ще співробітники можуть продзвонювати клієнтів, які відмовились від замовлення. Тож якщо ви "переманили" клієнта і він зробив замовлення не на Розетці, а напряму – на вашому сайті, а Розетка це викрила, то на ваш магазин накладуть санкції. Ті, хто часто порушують правила – потрапляють до чорного списку та не можуть більше продавати на майданчику.

Підписання договору

Після заповнення заявки з вами має зв'язатися менеджер і надіслати анкету та дані для договору. Також потрібно буде надати менеджеру скани своїх документів, які ви можете підготувати завчасно.

Для ФОП документи наступні:

• Свідоцтво про державну реєстрацію або виписка з ЄДРПОУ;
• Паспорт (сторінки 1, 2 і сторінка, на якій вказано місце реєстрації);
• Довідка про відкриття банківського розрахункового рахунку;
• Якщо фізособа є платником ПДВ, свідоцтво платника ПДВ/виписку з реєстру платників ПДВ;
• Якщо фізособа є платником податку за спрощеною системою оподаткування, свідоцтво платника єдиного податку.

Для юридичної особи перелік такий:

• Статут;
• Довідка про відкриття банківського розрахункового рахунку;
• Якщо, згідно зі статутом, в інших документах визначено обмеження повноважень виконавчого органу, то такі документи повинні бути надані;
• Якщо договір підписують не виконавчим органом юрособи, документ, який підтверджує повноваження такої особи на підписання договору. Відповідним чином завірені копії таких документів повинні бути надані в паперовому вигляді разом з підписаним договором;
• Якщо юрособа є платником ПДВ, свідоцтво платника ПДВ/виписку з реєстру платників ПДВ;
• Якщо юрособа є платником податку за спрощеною системою оподаткування, свідоцтво платника єдиного податку.

Скани документів повинні мати розмір не менше 946*354 пікселів з дозволом від 300 dpi.

І ще одне. Якщо у вас є оффлайн або онлайн магазин, то на Розетці таку ж назву, яку має ваш наявний магазин, використовувати не можна. Називати магазин на маркетплейсі потрібно тільки новою назвою. І такою, яка не використовується іншими продавцями не лише на Розетці, а й в мережі Інтернет загалом. До того ж змінити доведеться не лише назву, а й логотип.

Підготовка контенту для завантаження на маркетплейс

У Розетки є ряд вимог до формування прайсу з товарами. Для виставлення товарів на Rozetka продавцю необхідно підготувати прайс з пропозиціями в форматі YML/XML. Це найважча частина виходу на маркетплейс. Тому краще довірити її програмісту або ж з великою уважністю виконати самостійно. Вимоги до файлу ви попередньо можете переглянути за цим посиланням.

Якщо ваш сайт розроблений на таких платформах як Хорошоп або Shopify, то у них є окремі вкладки в адмінці, де можна створити каталог товарів і обрати потрібні категорії для вивантаження на маркетплейс. Після цього YML/XML-файл буде сформований автоматично та буде оновлюватися в реальному часі.

Якщо ваш сайт розроблений на таких платформах як Open Cart, WordPress чи інших, то замість програміста YML/XML-файл може сформувати модуль. Його потрібно купувати на офіційному сайті платформи, на якій розроблено ваш сайт.

Крім прайсу, є вимоги до контенту. Переглянути повний список вимог можна за посиланням. З найважливішого можна виділити наступні пункти:

1. Назва картки товару має містити бренд, модель, колір, артикул (якщо є). Товари повинні називатися так, як їх шукають користувачі. Якщо товар має складну назву (наприклад, літери типу лямбда, омега), то в назві повинні фігурувати аналоги з клавіатури.
2. Характеристики мають бути заповнені під характеристики Розетки. Якщо є одиниці вимірювання, то вони мають бути правильно скорочені за правилами маркетплейсу.
3. В описі повинні бути виділені основні особливості товару, описані важливі функції, сумісні моделі або додаткові елементи комплектації (якщо є). Текст має бути без помилок. Опис товару може бути відсутнім, якщо присутні характеристики.
4. У картці товару має бути хоча б одне фото гарної якості та передачі кольору. Товар без фото не пропустять. Фото має бути гарної якості, на білому або прозорому фоні. Заборонено накладати на фото логотипи чи інший текст. Мінімальний розмір – 600*500 пікселів. Рекомендується завантажувати від 2 до 8 зображень.
5. Товар, який ви продаєте, не повинен мати слідів використання.
6. Фото нижньої білизни, купальних костюмів, а також інших товарів не повинні містити сексуальний підтекст або оголені частини тіла.

Після того, як Розетка погодить вивантаження всіх товарів, ви зможете почати продавати. Всі замовлення будуть відображатися в особистому кабінеті. Там же можна буде спілкуватися з клієнтами.