Світова політична еволюція. Як Big Data впливає на вибори

Виборчі технології змінюють. Ласкаво просимо в новий чудовий світ

Особливістю постіндустріальної епохи є те, що протягом життя одного покоління обсяг інформації зростає в двічі. Досвід одного покоління нічого не означає для іншого. Батько не може передати синові свій досвід, він знецінений прогресом. Освічена бабуся не знає, як підступитися до гаджету, який за п'ять хвилин освоює онук. Професори не можуть впоратися з комп'ютерною технікою, їм допомагають студенти, що не заважає професорам вважати студентів недорозвиненими. Одним здається елементарним одне, іншим - зовсім інше. Різні ціннісні пакети інформації.

Політичні баталії переносяться в соціальні мережі. За даними Міжнародного союзу електрозв'язку, в світі більше 6 мільярдів абонентів мобільних телефонів, 90% населення. У розвинених країнах 75% населення мають доступ до інтернету. Число користувачів «Фейсбуку» перевалило за мільярд. Більшість людей виходять в Інтернет з мобільних пристроїв, з планшетів і телефонів, тобто прямо на вулиці. І ці цифри зростають. Скоро глобальна мережа космічних супутників покриє всю планету, і вихід в Інтернет стане елементарним і миттєвим.

 iPad - це підривна інновація, яка виявилася ефективнішою, ніж камінь пролетаріату. Уже не тільки арабські перевороти, але й виборні кампанії на заході можна назвати «революціями «Фейсбуку», «Твіттеру». В політику приходять кумири соціальних мереж: бразильський клоун Тиририка, який регулярно проходить в парламент, італійський комік Беппе Гриппо, який перемагає на муніципальних виборах, герой інтимних пригод в Іспанії Белен Естебан, канадський хуліган Роб Форд.

Стрімка кар’єра нового президента Франції Макрона знаходиться в загальному векторі останніх виборчих кампаній. Як не парадоксально, але з усіх кандидатів у Франції Макрон за технологією перемоги близький до настільки ж несистемного Трампу. Сьогодні програми електорат не цікавлять, можна обіцяти що завгодно. Прослуховування промов - це в минулому, політика перетворюється в шоу. Важливий не сенс і зміст, а символ і образ. Або не текст, а імідж. Це не добре і не погано, це формула постіндустріальної епохи, коли лавиноподібний надлишок інформації неминуче призводить до нових способів її сприйняття і навіть до нового психологічному образу покоління.

Ще недавно в умовах дефіциту інформації і людського потенціалу великі партії і великі компанії виявлялися ефективними. Великі структури могли мінімізувати витрати. Але зараз інформаційні потоки пішли в горизонтальну площину, а населення стало мобільним. Монополія держави на інформацію загублена. Телевізор втратив функцію гіпнотичного приладу, який розповідає населенню, про що воно думає і чого бажає.

Початок застосування BigData у великій політиці

Під час мого перебування в США йшла активна фаза підготовки до президентської кампанії. Обмінюючись досвідом з колегами я зрозуміла, що західні виборні технології зробили великий крок вперед. На сьогоднішній день мало хто вже не знайомий з терміном Big Data. Він означає, зокрема, те, що все, що ми робимо - в інтернеті або «офлайн» - залишає цифровий слід. Це може бути покупка по кредитці, запит в Google, прогулянка зі смартфоном в кишені, кожен лайк в соцмережі - все зберігається. Це і є Big Data.

Як запевняли мене мої американські колеги нині смартфон - величезний психологічний «опитувальник», який кожна людина мимоволі заповнює. І що важливо: дана модель працює також в зворотну сторону: можна не тільки створювати з даних психологічний портрет, а й шукати серед цих портретів потрібні.

Успіх Big Data заснований на трьох китах. Це психологічний поведінковий аналіз, вивчення Big Data і таргетована реклама. Останнє означає персоналізовану рекламу, а також таку рекламу, яка максимально близько підлаштовується під характер окремого споживача. Для цього скуповуються персональні дані з усіх можливих джерел: кадастрові списки, бонусні програми, телефонні довідники, клубні карти, газетні підписки, медичні дані. У США можна купити майже будь-які персональні дані. Потім ці дані схрещуються зі списками зареєстрованих прихильників Республіканської партії і даними по лайкам-репоста в Facebook і виходить особистий профіль. З цифрових даних раптом виникають люди зі страхами, прагненнями та інтересами, а також з адресами проживання. Також використовуються IQ-тести та інші додатки, щоб отримувати осмислені лайки від користувачів Facebook.

У своїй передвиборчій компанії Дональд Трамп застосовував спеціалістів з Big Data. Суперечлива натура Дональда Трампа, його безпринципність раптово зіграли йому на руку: для кожного виборця був посланий свій меседж. Трамп діє як ідеальний оппортуністський алгоритм, який спирається лише на реакцію публіки.

Хілларі Клінтон, навпаки, спиралася на спадщину Барака Обами як першого «президента соцмереж». У неї були адресні листи Демократичної партії, мільйони передплатників, підтримка Google і Dreamworks. Передвиборна кампанії велася за демографічними критеріями: всі жінки отримують однаковий меседж, бо вони однієї статі, всі афроамериканці отримують інший посил, виходячи з їх раси.

Таким чином, ні в якому разі не можна стверджувати, що соціологи програли вибори, оскільки помилилися зі своїми прогнозами. Вірно зворотнє: соціологи виграли, але лише ті, які використовували новітні методи.

Як щодо Big Data в Україні

В цілому в Україні переважають класичні методи впливу на виборців. Але український політичний консалтинг вже навчився успішно застосовувати закордонний досвід роботи в мережі інтернет у наших реаліях завдяки обміну досвідом з американськими колегами.

Після повернення з США у моїй компанії Sic Group Ukraine було засновано відділ аналізу Big Data в мережі Інтернет. Нашими послугами по налагодженню таргетингової реклами на цільову аудиторію за два роки роботи відділу успішно скористалася вже низка комерційних організацій, політичних партій та окремих політиків.

Переваги цього методу дозволяють в результаті комплексного аналізу даних підібрати необхідний меседж до кожного окремого громадянина. Поєднання аналітиків, соціологів, політичних консультантів та SММ менеджерів це вимога часу, яку моя компанія задовольняє вже зараз. 

Політичні технології швидко еволюціонують. Перемогу на найближчих виборах здобудуть ті хто візьме на озброєння всі новітні інструменти ведення політичної боротьби. І Big Data на мою думку буде відігравати в цьому процесі важливу роль.