Про призначення керівників в "Нафтогаз України"

Свою діяльність в Групі Компаній "Нафтогаз України" я почав у жовтні 2018 року з посади керівника проєкту з розвитку регіональної мережі в ТОВ "Газопостачальній Компанії "Нафтогаз України", що була створена як окремий структурний підрозділ Групи НАК.

Оскільки я мав довготривалий та успішний досвід комерційної діяльності в побудові ефективних бізнес-процесів у кризових умовах, робота в одній з новостворених структур НАК "Нафтогаз України" відповідала внутрішньому виклику та амбіціям – бажання створити високоякісний сервісний та комерційний напрямок в Групі НАК, що задовольняв потреби споживачів, громадян України.

Завдання та плани стояли амбітні – створення концепції діяльності представництв в Україні. Йдеться про їхнє безпосереднє відкриття з подальшим послідовним розширенням діяльності Компанії у вигляді створення ЦОК (центрів з обслуговування клієнтів). Одночасно з цим "Газопостачальна Компанія "Нафтогаз України" активно тестувала наявний сайт, запустила програмний продукт, запроваджувала через новостворений контакт-центр комунікацію зі споживачами, основна частина яких були працівниками НАК та члени їхніх сімей. Керівники ДП "Газ України", які відповідали за діяльність роботи Товариства, вели переговори з НКРЕКП щодо простоти процедури заміни постачальника газу для населення. Тобто, створювались передумови для розвитку якісних послуг для населення, малого та середнього бізнесу, у сфері споживання газу та електроенергії.

На той час НАК "Нафтогаз України" провів ребрендинг – приведення в єдиний формат назв Компаній Групи, логотипів, атрибутики сувенірної та інформаційної продукції.

За період моєї роботи було створено шість філій в Донецькій та Луганській областях, Хмельницьку, Чернігові, Чернівцям, Кривому Розі. Відкриття цих філій супроводжувалось забезпеченням офісів професійним штатом, необхідним устаткуванням та обладнанням з можливістю виконувати функцію з приймання та обслуговування населення. Коли я обійняв посаду заступника директора з розвитку регіональної мережі, це призвело до успіху ТОВ "Газопостачальна Компанія "Нафтогаз України" з капітального переобладнання та реконструкції Центру обслуговування клієнтів в Кропивницькому в лютому 2019 року.

У квітні 2019 року, на вул. Матусевича, 2, у Кривому Розі, був готовий до приймання населення ще один сучасний Центр обслуговування клієнтів ТОВ "Газопостачальна Компанія "Нафтогаз України", загальною площею 190 м² з можливістю забезпечення послугами та консультаціями одночасно понад 50 громадян. Центр був забезпечений програмним обладнанням, що давав змогу оцінити якість обслуговування в поточному часі.

Чому я вирішив все це написати? Поштовхом для цього стали певні обставини, статті та інтерв’ю деяких керівників. Зокрема, голови НАК Нафтогаз Андрія Коболєва, його колишнього заступника Андрія Фаворова. Я ніколи публічно не афішував, що саме спонукало мене звільнитись з ТОВ "Газопостачальна Компанія "Нафтогаз України" в червні 2019 р. Думаю, читач сам здогадається.

Єдиним і основним оператором на ринку із забезпечення послуг з продажу газу для населення тоді й зараз є РГК "Регіональна Газова Компанія", власником якої є Дмитро Фірташ. Це потужна, приватна, комерційна структура, яка є фактичним монополістом з продажу газу для населення України в усіх регіонах, окрім Кропивницького та області. В більшості поєднана та співпрацює зі структурами облгазів для забезпечення власних інтересів. Про це знають всі, хто працює в газовій сфері України.

Звернув увагу в одній нещодавній статті на звернення Андрія Коболєва до НКРЕКП з бажанням спрощення системи, що дозволить пересічному споживачу швидко замінити постачальників газу. Чому таке побажання виникло саме зараз? Це питання було на порядку денному ще за часів моєї роботи "Газопостачальна Компанія "Нафтогаз України" у 2018 році. Я неодноразово був свідком скарг споживачів, котрі почали користуватись послугами Газопостачальної Компанії, але були змушені повернутись до єдиного оператора (про кого саме мова, трохи нижче) завдяки свавіллям облгазів. Дивно чути зараз такі заяви керівника такого рангу, який мав би наполягати та забезпечити відповідне рішення НКРЕКП ще два роки тому.

Ніколи не було секретом, що ТОВ "Газопостачальна Компанія "Нафтогаз України" була визначена як Компанія, що виступила фактичним претендентом у створенні конкуренції вищезазначеному монополісту. Можу зазначити, що активність ГПК повинна була порушити цей багаторічний зацементований моноліт та створити прецедент для входу інших операторів, що стало сприятливим для пересічного споживача газу в Україні. Вважаю, що за бажанням та під тиском певних аргументів вищого керівництва НАК, всі ці складнощі та обмеження НКРЕКП щодо затвердження простої процедури заміни постачальника газу для населення можна було вирішити ще два роки тому.

Через запуск центрів обслуговування клієнтів у Групі "Нафтогаз України" з’явилися нові керівники, які згодом загальмували та розвалили цей напрямок розвитку.

Нещодавно мав можливість ознайомитись з інтерв’ю колишнього директора газового дивізіону Нафтогазу Андрія Фаворова, яке він надав одному з наближених ЗМІ вже після свого звільнення. Дуже неприємно було читати відверту брехню про Юрія Вітренка та одночасну спробу похвалити деяких членів своєї команди. Йдеться, зокрема, про Максима Рабиновича – заступника директора газового дивізіону, який згодом став за сумісництвом директором "Газопостачальної Компанії "Нафтогаз України".

З призначенням Андрія Фаворова я зіткнувся з незрозумілим. Для мене було дивним отримувати накази щодо діяльності Товариства від його імені, які датувались задніми числами. Різними новими положеннями ускладнювались процедури закупівель. Все це унеможливлювало діяльність Газопостачальної Компанії, не давало змогу здійснювати заплановано структуризацію та розпочати нові проєкти.

Максим Рабинович, який прийшов навесні у Компанію у 2019 р., на жаль, практично згорнув роботу з розвитку ринку надання послуг Нафтогазом безпосередньо для споживачів природного газу – населення.

Фактично прихід в структуру НАК цих двох керівників і стало початком кінця з розвитку ТОВ "Газопостачальна Компанія "Нафтогаз України" як структури, що мала можливість зробити щось корисне для людей.

Я не бачив сенсу боротись за своє місце роботи та не зміг би працювати під керівництвом таких людей. Було дивним, що одразу з моїм звільненням були звільнені висококласні спеціалісти інших структурних підрозділів, що були створені в процесі діяльності Компанії та були частиною моєї команди.

Компанія за весь цей час, під керівництвом Максима Рабиновича так і не змогла зайняти жодної ніші у сфері забезпечення населення якісними послугами та продуктами з газу чи електроенергії. Щоб самостійно ознайомитись з "успіхами" Компанії на ринку газу для населення, рекомендую переглянути коментарі відвідувачів-споживачів на сторінці Компанії у соцмережі "Фейсбук".

Компанія генерує колосальні збитки. При цьому цей директор стабільно отримує дуже високу зарплатню. Центр обслуговування клієнтів у Кривому Розі, на вул. Матусевича, 2, що був створений навесні 2019 року, наразі виконує функцію звичайного офісу. У його складі шестеро осіб.

Не можу також не відмітити той факт, що дивним чином чотири місяці тому був звільнений директор філії в Кривому Розі. Запропонований ним проєкт разом з забезпеченням енергоефективності дав би змогу отримати значну частину споживачів у новостворений ЦОК. Але цей проєкт не тільки не реалізували, але змусили директора філії звільнитись. Натомість замість нього був призначений на посаду колишній працівник компанії "Київстар". У результаті об’єм проданого газу у квітні 2020 року склав 7000 м³, що в загальній сумі становить 20300 грн нижче закупівельної ціни.

Ось такий бізнес.

Висновки з вищезазначеного робіть самі.