Держпродспоживслужба за рік отримала понад 15 тисяч звернень. На що українці скаржилися найбільше
Упродовж 2024 року до територіальних органів Держпродспоживслужби надійшло понад 15,3 тис. пропозицій, звернень, скарг та заяв від споживачів.
Про це повідомляє пресслужба відомства.
Зокрема, 39,6% звернень споживачів стосується придбаних товарів, 40,7 % – якості наданих послуг, ще 19,7 % – придбання продукції через Інтернет.
За результатами розгляду звернень громадян у 58% вимоги споживачів задоволені. Так, споживачам повернуто 7,5 млн грн за неякісні товари та надані послуги.
Протягом квітня-грудня 2024 року перевірено 845 суб’єктів господарювання щодо додержання ними вимог законодавства про захист прав споживачів сфери надання житлово-комунальних послуг. Порушення встановлені у 380 суб’єктів господарювання (45% перевіреної кількості).
Загалом під час перевірок виявлено такі порушення (у відсотках від всіх виявлених порушень):
- відсутність необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію або продавця – 2,3%;
- створення перешкод службовій особі у проведенні перевірки якості продукції, а також правил торговельного та інших видів обслуговування – 3,9%;
- невиконання або несвоєчасне виконання припису про усунення порушень прав споживачів – 29,1%;
- порушення умов договору між споживачем і виконавцем про виконання роботи, надання послуги – 64,7%.
За результатами перевірок до адміністративної відповідальності притягнуто 129 осіб, їх оштрафували на 21,4 тис. грн, у добровільному порядку сплачено 19,1 тис. грн.
Крім того, до відповідальності притягнуто 164 суб’єкта господарювання із накладанням адміністративно-господарських санкцій на суму 1179 тис. грн, добровільно сплачено 224,9 тис. грн.
Видано 235 приписів про припинення порушень прав споживачів сфери надання житлово-комунальних послуг.
Як повідомлялося, на початку повномасштабного вторгнення РФ були припинені заходи державного нагляду, а з квітня 2024 року відновлено позапланові перевірки у сфері надання житлово-комунальних послуг.
На початку грудня Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів анонсувала, що в Україні посилять перевірки продавців імпортних товарів.
