В "Укрзалізниці" назвали причиною збою у роботі сервісів кібератаку. Квитки продають тільки через каси
Онлайн-системи "Укрзалізниці" зазнали масштабної таргетованої кібератаки, відновлення систем триває вже понад добу.
Як повідомляє пресслужба компанії, фахівці УЗ тісно співпрацюють з кібердепартаментом Служби безпеки України.
"Ключове ворогові не вдалося: рух поїздів стабільний, вони курсують чітко, без затримок, і всі операційні процеси руху налагоджено в резервному форматі. Залізниця продовжує рух попри фізичні атаки по інфраструктурі, не спинити її й найпідлішими кібератаками", – йдеться у повідомленні.
Зазначається, що "Укрзалізниця" і раніше ставала обʼєктом кібератак ворога, тож у компанії впроваджені протоколи резервування.
В "УЗ" наголошують, що ця атака була дуже системна, нетривіальна та багаторівнева, тому перед повним відновленням із "бекапів" важливо ретельно протестувати сервіси на можливі вразливості.
"Наразі онлайн-продажі квитків лишаються недоступними, і протягом цього дня готуємось ще працювати в офлайн-режимі. Квитки продаються через каси. Ми посилюємо каси персоналом, розширюємо графіки роботи", – зазначили в "Укрзалізниці".
На 24 та 25 березня також у касах активовано продаж міжнародних квитків (зазвичай – тільки онлайн).
У крайньому випадку, якщо людина не встигає придбати квиток через касу, вона може прямувати безпосередньо до потяга. Поїзні бригади поінформовані, як оформляти проїзд на місці (але можуть не бути наявні місця всіх класів)
Водночас в "Укрзалізниці" закликали пасажирів не штурмувати каси сьогодні, якщо подорожж запланована пізніше 25 березня. Адже каси працюватимуть із виключним пріоритетом на обслуговування пасажирів із відправленням сьогодні-завтра.
Утім, повернути свій квиток на поїзд відправленням 24 березня можна онлайн.
Достатньо принаймні за годину до відправки рейсу надіслати на [email protected] скан-копію або чітке фото квитка та контактний номер телефону. Заявку на повернення оформлять протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем.
Як повідомлялося, 23 березня в "Укрзалізниці" заявили про технічний збій у IT-системі компанії, унаслідок чого не працюють онлайн-сервіси.
