59% українців торік користувалися електронними державними послугами, – опитування
Кількість людей в Україні, які користувалися електронними державними послугами, за минулий рік зросла до 59%. Половина з користувачів обирали сервіси в "Дії".
Про це заявив виконавчий директор Київського міжнародного інституту соціології Антон Грушецький під час презентації результатів щорічного опитування "Думки й погляди українців щодо державних електронних послуг у 2025 році", передає Укрінформ.
Скільки українців користуються електронними послугами
Як повідомяється, торік електронними державними послугами користувалися 59% опитаних українців, що на 4% більше, ніж у 2024 році.
При цьому кількість людей, що не користувалися жодними електронними послугами, зменшилася із 42% до 38%.
"Найчастіше українці користувалися сервісами в "Дії". Про це зазначили 48% тих, хто користувалися державними послугами, – на 6% більше порівняно з 2024 роком. Серед інших популярних сервісів у 2025 році були платне отримання інформації з держреєстрів чи цифрових витягів (15%), послуги з пенсійних питань (15%), щодо особистого транспорту (13%), отримання субсидій (12%) та з питань податків (12%)", – сказав Грушецький.
За результатами опитування, 85% респондентів задоволені досвідом користування цифровими сервісами.
Скільки – не користуються
Серед тих, хто протягом року не користувався державними електронними послугами, більшість (77%) засвідчили відсутність такої потреби.
Ще 22% як причини назвали брак навичок користування цифровими сервісами, 15,5% – недовіру до е-послуг, у 15% з опитаних немає пристроїв із виходом в інтернет, а 11% опитаних наголосили, що їм невідомо про такі послуги.
Як повідомлялося, станом на кінець грудня сервісом "Дія" користувалися понад 23 млн українців – це 77% усіх власників смартфонів у країні. Найпопулярнішою послугою стало подання заявок на виплату 1000 грн допомоги від держави в межах "Зимової підтримки" – було опрацьован 14,3 млн заяв.
Згодом стало відомо, що Міністерство цифрової трансформації України реалізує дев'ять експериментальних проєктів, погоджених рішеннями Кабінету Міністрів.
До того перший віцепрем'єр – міністр цифрової трансформації, а зараз – міністр оборони Михайло Федоров повідомив, що застосунком "Дія" щодня користуються в середньому 1,2 млн українців.
