85% українців використовують ШІ: платять за нього лише 6%, ‒ дослідження. ІНФОГРАФІКА
Штучний інтелект міцно увійшов у повсякденне життя українців, проте його комерційна привабливість залишається низькою. Більшість громадян регулярно користуються нейромережами для навчання чи роботи, але роблять це виключно в безкоштовному форматі.
Рівень довіри до алгоритмів у фінансових та приватних питаннях залишається критично низьким, повідомляє дослідницька компанія Gradus.
Градація користувачів за віком
Згідно з дослідженням, 85% українців користуються інструментами штучного інтелекту постійно або час від часу. Рівень залученості сильно залежить від віку: серед наймолодшої аудиторії цей показник сягає 60%, тоді як у старших вікових групах ‒ лише 18%.
Популярні сервіси
Найбільш впізнаваними та популярними сервісами залишаються ChatGPT і Gemini, які значно випереджають конкурентів.
Відношення до платних підписок
При цьому переважна більшість користувачів не готові платити за підписки. 79% респондентів користуються лише безкоштовними версіями, лише 6% мають платні інструменти, а ще 8% раніше користувалися платними сервісами, але відмовилися від них.
ШІ у бізнесі
Досвід взаємодії з чат-ботами та ШІ-помічниками бізнесів мають 72% респондентів. Половина з них ставиться до такої взаємодії позитивно, третина ‒ негативно, віддаючи перевагу живому спілкуванню.
Тут також простежується чітка залежність від віку: позитивне та нейтральне ставлення частіше зустрічається серед молодших груп населення.
Загалом свій останній досвід взаємодії з ШІ в сервісному середовищі позитивно оцінюють 67% респондентів, а серед аудиторії 25-34 років цей показник сягає 85%.
ШІ довіряють прості питання
Найбільш корисним штучний інтелект вважають у простих і рутинних задачах: отримання швидких відповідей, відстеження статусу замовлень чи послуг, допомога з вибором товарів або вирішення технічних питань.
Водночас у складних і чутливих ситуаціях рівень довіри значно нижчий. Це стосується фінансових операцій, роботи з персональними даними, подання скарг або вирішення нестандартних проблем.
Як повідомлялося, Міністерство цифрової трансформації разом з ElevenLabs впроваджує голосовий штучний інтелект у свої сервіси. Водночас активно розвивається "Дія.AI", а в подальших планах ‒ навчити його спілкуватися голосом безпосередньо на порталі "Дія". Замість кліків і пошуку громадяни зможуть просто розмовляти з державою.
На початку квітня Мінцифри винесло на публічне обговорення проєкт Стратегії розвитку штучного інтелекту до 2030 року. Документ розроблено спільно з міжнародними партнерами, державними установами, бізнесом та експертною спільнотою у сфері штучного інтелекту.
