В Україні готують систему позасудового вирішення спорів бізнесу та споживачів
У Верховній Раді зареєстрували законопроєкт №16029, який передбачає запровадження в Україні системи позасудового врегулювання спорів між споживачами та суб’єктами господарювання відповідно до європейських норм.
Про це повідомляє Судово-юридична газета.
Яку систему пропонує створити уряд
Законопроєкт передбачає формування системи позасудового вирішення спорів, до якої входитимуть:
- Контактний пункт ‒ Держпродспоживслужба;
- компетентні органи у відповідній сфері ‒ органи державної влади, зокрема колегіальні державні органи, які здійснюють, реалізують або забезпечують захист прав споживачів у відповідній сфері;
- органи позасудового вирішення спорів ‒ юридичні особи, громадські об’єднання споживачів або об’єднання юридичних осіб;
- особи, відповідальні за позасудове вирішення спорів;
- сторони спору ‒ споживач та суб’єкт господарювання.
Органам позасудового вирішення спорів планують надати повноваження розглядати внутрішні та транскордонні спори у випадках порушення суб’єктами господарювання договірних зобов’язань, а також прав споживачів на переддоговірному та позадоговірному етапах.
Повноваження органів та умови роботи системи
Законопроєкт визначає повноваження Контактного пункту, компетентних органів у відповідній сфері та органів позасудового вирішення спорів для забезпечення функціонування системи.
Документ також встановлює основні умови її роботи:
- призначення органів позасудового вирішення спорів компетентним органом у відповідній сфері та внесення їх до відповідного переліку;
- ведення та оприлюднення компетентним органом у відповідній сфері переліку органів позасудового вирішення спорів, а загального переліку таких органів ‒ Контактним пунктом;
- подання органами позасудового вирішення спорів звітів про розгляд внутрішніх і транскордонних спорів та інформування компетентного органу у відповідній сфері про результати своєї роботи;
- інформування Контактного пункту компетентними органами у відповідній сфері про розвиток і функціонування органів позасудового вирішення спорів;
- обов’язкове інформування споживачів суб’єктами господарювання про орган позасудового вирішення спорів, компетенція якого поширюється на відповідного суб’єкта господарювання;
- встановлення вимог до органів позасудового вирішення спорів та осіб, відповідальних за проведення такого вирішення;
- визначення підстав, за яких орган позасудового вирішення спорів може відмовитися від розгляду спору;
- встановлення порядку організації розгляду спорів;
- визначення механізмів оскарження та виконання рішень органу позасудового вирішення спорів.
Нагадаємо, минулого року Кабінет Міністрів затвердив оновлені правила торговельного обслуговування населення. Документ мав на миті зробити вимоги до торгівлі більш чіткими та зрозумілими, а також посилити захист прав споживачів, зокрема у сфері мережевої торгівлі.
Читайте також: Податкова донарахувала понад 4,4 мільярда бізнесу з найвищими податковими ризиками
