Кожен десятий онлайн-покупець використовуватиме ШІ для шопінгу до 2030 року, – дослідження
До 2030 року щонайменше 10% онлайн-покупців у світі регулярно користуватимуться штучним інтелектом (ШІ) для придбання товарів та оплати послуг.
Про це повідомляє Асоціація ритейлерів України Rau.
Штучний інтелект купуватиме буденні речі
Технології розробляються для майбутнього, де алгоритмам довіряють здійснювати транзакції від імені людини. Першими категоріями, які споживачі делегують ШІ-агентам, стануть щоденні покупки – продукти харчування, ліки та підписки.
До 2030 року покупки та шопінг розділяться: штучний інтелект оброблятиме рутинні операції, а шопінг для людей залишиться для відкриттів, натхнення та задоволення.
Зміни для ритейлу та опису товарів
Поява нових цифрових споживачів змусить ритейлерів адаптувати свої програми лояльності та цифровий досвід під алгоритми.
Агенти зі штучним інтелектом скануватимуть величезні обсяги даних, відгуки та сертифікати за лічені секунди.
Тому продавцям доведеться подавати інформацію про товари, правила компаній та екологічність так, щоб її могли легко зчитувати алгоритми.
Безпека та захист грошей
Головним питанням стане довіра, адже люди довірятимуть програмам власні гроші та вибір.
Для захисту споживачів фінансовим установам знадобляться нові рамки ідентифікації та авторизації.
Очікується, що до 2030 року щонайменше три регулятори країн G20 опублікують офіційні рекомендації щодо реєстрації та моніторингу ШІ-агентів.
Як штучний інтелект розвивається в Україні
Нагадаємо, за даними дослідження ШІ-видимості роботодавців у сфері ритейлу, лідерами за частотою згадувань у штучного інтелекту стали мережі "АТБ", METRO та "Сільпо". Також до першої десятки увійшли компанії EVA, "Аврора" та "Епіцентр".
Зокрема згідно з результатами дослідження Gradus, комерційна привабливість штучного інтелекту для українців залишається низькою. Більшість громадян регулярно користуються нейромережами для навчання чи роботи, але роблять це виключно в безкоштовному форматі.
У квітні стало відомо, що національну велику мовну модель (LLM) "Сяйво" тренуватимуть на унікальних текстах: Державна архівна служба України (Укрдержархів) передала 10 терабайтів даних.
У березні 2026 року Україна почала співпрацювати з міжнародною компанією Beyond PL, яка спеціалізується на інфраструктурі для штучного інтелекту та є партнером компанії Nvidia. Компанія надасть обчислювальні потужності (GPU) для тренування моделей, на яких працюватимуть державні ШІ-продукти.
У травні 2026 року Міністерство економіки за підтримки Міністерства цифрової трансформації спільно з AI HOUSE та Українським католицьким університетом (UCU) запустили ініціативу, спрямовану на подолання одного з ключових бар'єрів цифровізації – обробки рукописних даних.
