Коли за відключення та підключення світла можна не платити: Нацкомісія оновила правила
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), оновила Правила роздрібного ринку електричної енергії.
Про це повідомляє пресслужба НКРЕКП.
Зміни мають захистити побутових споживачів під час вимкнення та відновлення світла.
Коли за відключення та підключення не потрібно платити
Головне нововведення – встановлення граничного розміру боргу, за якого зі споживача не стягуватимуть плату за процедуру відключення та відновлення живлення.
Якщо на момент оформлення попередження заборгованість не перевищує 1664 грн (половина прожиткового мінімуму для працездатних осіб), витрати за ці роботи покладаються на оператора системи.
Це правило застосовуватиметься і у випадку, якщо після фіксації фактичних показників лічильника з'ясується, що реальний борг був меншим за вказану суму.
Також послуги не оплачуються, якщо відключення відбулося з порушенням встановленої процедури.
У Нацкомісії нагадали, що постачальник зобов’язаний попередити боржника про можливе знеструмлення не пізніше ніж за 10 робочих днів.
Граничні ціни та нові вимоги до операторів
Із 1 жовтня оператори систем розподілу застосовуватимуть уніфікований розрахунок вартості робіт.
Вартість залежатиме від складності процедури, а орієнтовна середня гранична ціна без урахування ПДВ становитиме:
- дистанційне відключення або підключення – 170 грн;
- роботи на лічильнику чи автоматичному вимикачі (при напрузі до 1 кВ) – 510 грн;
- роботи на опорі лінії електропередачі (при напрузі до 1 кВ) – 1020 грн.
Для порівняння, раніше вартість аналогічних послуг у окремих операторів сягала 5 тис. грн.
Окрім цього, оператори систем розподілу зобов'язані обирати найдешевший та найменш складний спосіб виконання робіт за наявності технічної можливості.
Оплата має покривати весь комплекс процедур – вимагати окремі кошти за пломбування чи технічну перевірку заборонено.
Процедура та строки відновлення живлення
Факт припинення електропостачання обов'язково фіксується актом у двох примірниках. Якщо споживач відсутній або відключення виконано дистанційно, документ надсилають поштою чи через електронні засоби зв'язку протягом трьох робочих днів.
Для відновлення подачі світла споживачу необхідно погасити борг, сплатити вартість робіт (якщо це передбачено) та подати відповідну заяву.
Рахунок на оплату надається протягом одного робочого дня.
Після виконання усіх умов оператор зобов'язаний відновити електропостачання:
- у містах – протягом трьох робочих днів;
- у сільській місцевості – протягом п’яти робочих днів.
За умови ініціювання відключення постачальником, він має передати заяву оператору системи протягом одного робочого дня після врегулювання заборгованості.
Нагадаємо, НКРЕКП затвердила зміни до Правил роздрібного ринку електричної енергії та Порядку продажу та обліку електроенергії.
Крім того, Нацкомісія внесла зміни до правил роздрібного ринку електричної енергії, посиливши гарантії захисту споживачів у разі відключення та відновлення електропостачання.
