Страхова компанія "Княжа" перечиталася анекдотів?

Є такий анекдот про страховиків і хитрих клієнтів. Наступного дня після того, як будинок був застрахований, він згорів. Страховий агент каже:

- Складіть повний перелік майна, яке згоріло.

- А можна туди включити п’ять літрів бензину? - питає клієнт.

Так ось у мене враження, що працівники страхової компанії “Княжа” явно перечиталися подібних анекдотів і фантазують на тему, що клієнти неодмінно хочуть їх обдурити. Власне, створюють анекдотичні ситуації у житті.

Сусіди зверху залили мені квартиру. Не лише туалет, ванну, кухню, але і житлову частину. Я маю страховку від фірми “Княжа” “Нерухомість без огляду”, яку я оформив через посередництво “Приватбанку”. У належний час я оформив всі необхідні документи і передав у страхову фірму. Послав також фотографії і навіть відео, де видно як вода капає на підлогу з лампи. Від фірми прийшов представник, зафіксував всі збитки.

Справа, здавалося б, простіша простої. В очікуванні страхової виплати я найняв майстрів і вони зробили у квартирі ремонт. Сподівався покрити оплату їхньої роботи із моєї страховки.

Але не так сталося, як гадалося. Приходить мені лист від директора врегулювання страхових випадків фірми "Княжа" Анатолія Познанського, який з посиланням на відповідні пункти договору повідомляє, що “Страховик має право у разі виникнення необхідності з’ясування додаткової інформації або отримання додаткових документів з метою прийняття рішення щодо виплати/відмови у виплаті страхового відшкодування, відстрочити його на строк, передбачений в цих Умовах”.

Яка ж виникла необхідність? Ось що мені пише Анатолій Познанський: “Згідно фотоматеріалів огляду від 29 серпня 2023 року за подією, представником Страховика у Вашій присутності, зафіксовано численні сліди плісняви та грибка, що може свідчити про не усунення наслідків попередніх випадків залиття майна”.

Ви зрозуміли? У добродія Познанського викликав підозру той факт, що у квартирі, яка була залита водою, зафіксовано, за його словами, численні сліди плісняви та грибка. Насправді не численні, а у 2-3 місцях, які я швидко вивів з допомогою купленого у будівельному супермаркеті спеціального засобу. Але хай вони справді були б численні.

Що дивного в появі плісняви і грибка у залитою водою квартирі? З таким самим успіхом можна написати, що температура у хворого може свідчити, що він, можливо, колись ламав собі ногу. Це відомий факт, що грибок з’являється там, де є сирість. Мало того, було б дивно, якби він не з’явився у квартирі, яка простояла кілька днів із залитими водою стелею і стінами.

Ніяких залиттів моєї квартири до того випадку не було. Але уявімо, що вони були. І що? Колишні ексцеси заперечували б той факт, що у серпні моя квартира була залита несумлінними сусідами? Це все одно, що сказати: ми будемо проводити розслідування з приводу вашої поламаної ноги, бо, можливо, ви ще раніше ламали ногу.

Отож, будь-хто неупереджений зрозуміє: представник фірми “Княжа” висмоктав з пальця причину, для того, щоб або, як я припускаю, зменшити суму страхової виплати, або відмовити у ній. Інакше який сенс у таких "розслідуваннях"? Згідно з угодою, фірма мала виплатити страхову суму протягом 30 робочих днів від подання заяви, а у випадку, якщо вони проводять власне розслідування, то можуть продовжити ще на 30 робочих днів.

Тим часом, у статті 25 Закону України "Про страхування" перераховуються причини,
які дають підстави для відмови у виплаті страхової компенсації. Там не вказується причина про давнє пошкодження майна.

60 робочих днів вже минули. Фірма мені відписала, що не може ухвалити рішення, адже обслуговуюча мій будинок організація не відповіла на їхній запит.

Себто фірма “Княжа” вигадала причину, через яку вона має провести власне “розслідування”. Завершити “розслідування” протягом 60 днів вона виявилася нездатна. І я тепер стаю заручником, з одного боку, шахраюватості, а з іншого боку, недолугості страхової компанії.

Заради справедливості треба сказати, що у своїй заяві до страхової компанії я помилився на один день із датою настання страхового випадку. Але є Акт, складений працівниками ЖЕКу, де дата вказана точно. Я пояснив це компанії, звернувши увагу, що у листі добродія Познанського також міститься помилка — він датував один з документів 24-м жовтня 2023 року — цей день на момент отримання листа ще не настав.

Для чого я написав цей текст? Я, звісно,вже звернувся за консультаціями до адвоката. Я не сумніваюся в тому, що у суді я справу виграю. Бо тут все очевидно. Але судова тяганина забирає час, нерви, гроші. Тому найкращий спосіб спонукати фірму виконати взяті нею обов’язки — це публічність. Якщо фірма вважає, що я щось перебрехав у цьому тексті, то вона може звернутися до суду. Потягаємося. А я обіцяю висвітлювати процес.

Ну, я виявив ще деякі інші справи цієї фірми. Дуже схоже на те, що вони кидали своїх клієнтів за подібною схемою. Поки що не розбирався глибоко. Але зроблю це. Неодмінно поінформую зацікавлених читачів.