"Укрзалізниця" відновила онлайн-продаж квитків, але можливі перебої
АТ "Укрзалізниця" відновило систему онлайн-продажів у резервному форматі для придбання нових квитків на поїзди та їх повернення.
Про це повідомляє пресслужба компанії.
Водночас через те, що зараз система переживає пікові навантаження, можливі тимчасові технічні перебої в роботі. Тож, "Укрзалізниця" закликає пасажирів користуватись застосунком виключно у випадках потреби в терміновій подорожі.
"Звертаємо увагу, що архіви квитків, придбаних раніше, недоступні в застосунку: квитки лишаються дійсними, знайти їх PDF-дублікати можна на електронній пошті, яка вказувалась в акаунті пасажира. Також варто перевірити папку "спам", квитки могли впасти туди", – уточнили в компанії.
Зазначається, що для посадки в поїзд також можна використати скріншоти квитків із застосунку, а в разі відсутності обох варіантів квитків – просто показати на посадці квитанцію про оплату квитків з банківського застосунку.
При цьому, повернути раніше придбані в застосунку квитки та повернути кошти за автокупівлю можна через форму за посиланням на головній сторінці застосунку.
Читайте також: "Укрзалізниця" обіцяє компенсації пасажирам через хакерську атаку. Що пропонує?
Як уточнили в пресслужбі, сайт та застосунок УЗ вдалося відновити за 89 годин безперервної роботи після наймасштабнішої кібератаки на ключові операційні системи залізниці.
На першому етапі працюватиме тільки базовий функціонал: продаж та повернення квитків на всі напрямки глибиною 20 діб.
Фахівці працюють над відновленням усіх інших сервісів, насамперед клієнтських.
Вокзали та каси продовжують працювати у посиленому режимі по всій країні для підстраховки.
Що відомо про кібератаку на сервіси "Укрзалізниці"
Як повідомлялося, 23 березня онлайн-системи "Укрзалізниці" зазнали масштабної таргетованої кібератаки, яка уразила як електронні сервіси компанії для пасажирів, так і для вантажовідправників. Онлайн-продажі квитків лишаються недоступними досі, відправлення вантажів переведено у паперовий режим.
Спочатку "Укрзалізниця" запустила продаж квитків на всі поїзди, в тому числі міжнародні, у залізничних касах на 24 і 25 березня, згодом такий режим роботи продовжили на 26 березня, а пізніше – і на 27 березня. Придбати квитки можна виключно на найближчі дві доби.
За словами голови правління "Укрзалізниці" Олександра Перцовського, внаслідок масштабної кібератаки на електронні системи витоку персональних даних клієнтів компанії не зафіксовано.
