"Укрзалізниця" попередила про збої у роботі застосунку та сайту: відкрито додаткові каси
Через підвищене навантаження на систему онлайн-продажу "Укрзалізниці" наразі можуть виникати збої в роботі застосунку та сайту продажу квитків.
Про це повідомляє пресслужба компанії.
Для збалансування попиту, УЗ відкриває додаткові каси в містах із найбільшим пасажиропотоком. Зокрема, у Києві наразі працюють 27 кас: 25 – на Центральному вокзалі та дві додаткові – на Південному. Також посилено й касові зони у Львові: зараз на вокзалі працюють десять кас.
Крім того, у касових залах продовжують працювати фахівці, які консультують пасажирів із питань придбання, повернення квитків та посадки на поїзд.
"ІТ-команда "Укрзалізниці" разом із партнерами цілодобово працює над мінімізацією наслідків збоїв після відновлення систем", – додали в пресслужбі.
Як повідомлялося, 23 березня онлайн-системи "Укрзалізниці" зазнали масштабної таргетованої кібератаки, яка уразила як електронні сервіси компанії для пасажирів, так і для вантажовідправників. Онлайн-продажі квитків були недоступними, відправлення вантажів перевели в паперовий режим.
Спочатку "Укрзалізниця" запустила продаж квитків на всі поїзди, в тому числі міжнародні, у залізничних касах на 24 і 25 березня, згодом такий режим роботи продовжили на 26 березня, а пізніше – і на 27 березня. Придбати квитки можна виключно на найближчі дві доби.
За словами голови правління "Укрзалізниці" Олександра Перцовського, внаслідок масштабної кібератаки на електронні системи витоку персональних даних клієнтів компанії не зафіксовано.
27 березня "Укрзалізниця" відновила систему онлайн-продажів у резервному форматі для придбання нових квитків на поїзди та їх повернення, водночас попередила, що через те, що зараз система переживає пікові навантаження, можливі тимчасові технічні перебої в роботі.
