"Укрзалізниця" відновила свою програму лояльності після кібератаки та нарахувала додаткові "обіймашки"
"Укрзалізниця" відновила програму лояльності "Залізні друзі" після кібератаки, нарахувавши пасажирам додатково 10 тис. "обіймашок" як компенсації за незручності.
Про це йдеться в повідомленні компанії.
"Усі ваші накопичені бонуси та досягнення, які тимчасово зникли через ворожу кібератаку, щойно повернулися на ваш акаунт у застосунку. А ще – ми додатково нарахували +10 000 обіймашок та ексклюзивну нагороду кожному з вас на знак нашої вдячності за розуміння та підтримку залізничників у складний для нас момент", – сказано в повідомленні.
В "Укрзалізнці" додали, що знижки та пропозиції від партнерів, на які можна буде витратити бонусні "обіймашки", повернуться трохи згодом.
Раніше "Укрзалізниця" відновила після кібератаки функції особистого кабінету на "е.Портал УЗ-Карго" з сервісом оформлення перевізних документів.
До того "Укрзалізниця" повернула користувачам втрачені після кібератаки квитки, які були куплені раніше.
Як повідомлялося, 23 березня онлайн-системи "Укрзалізниці" зазнали масштабної таргетованої кібератаки, яка уразила як електронні сервіси компанії для пасажирів, так і для вантажовідправників. Онлайн-продажі квитків були недоступними, відправлення вантажів перевели в паперовий режим.
Через це "Укрзалізниця" запустила продаж квитків на всі поїзди, в тому числі міжнародні, у залізничних касах. Придбати квитки можна було виключно на найближчі дві доби.
27 березня "Укрзалізниця" відновила систему онлайн-продажів у резервному форматі для придбання нових квитків на поїзди та їх повернення, водночас попередила, що через те, що зараз система переживає пікові навантаження, можливі тимчасові технічні перебої в роботі.
31 березня в "Укрзалізниці" заявили про відновлення роботи 90% електронних сервісів для пасажирів. Водночас відновлення всіх ІТ-сервісів "Укрзалізниці" після масштабної кібератаки триватиме ще чотири-шість тижнів, визнав голова компанії Олександр Перцовський.
