Торговельні, розважальні, "зашкварні": Що відбувається у столичних ТРЦ?
Хоча війна – це не час для розваг і шопінгу, але українці дедалі частіше навідуються до торговельно-розважальних комплексів. Статистика свідчить: і трафік клієнтів, і доходи ТРЦ минулого року зросли.
Більше того, в умовах регулярних обстрілів і проблем з електроенергією, у багатьох містах України ТРЦ стають не лише місцем для шопінгу і розваг, а й центром соціального "тяжіння". Велика частина ТРЦ облаштувала укриття, у багатьох центрах діють пункти незламності.
Деякі центри (наприклад, столичний DreamTown) проводили безкоштовні тренінги з надання першої домедичної допомоги, інші – організовували безкоштовне харчування для енергетиків, які лагодять енергомережі (наприклад, Piramida).
Чимало ТРЦ співпрацюють з українськими військовими, з реабілітаційними центрами, допомагають дітям загиблих військових (наприклад, проект ТРЦ Respublika з реабілітаційним центром Tytanovi або волонтерський проект "Енергія єдності" Lavina Mall для Нацгвардії).
Тобто, українські ТРЦ своїми діями доводять, що вони дійсно є частиною українського суспільства, яке веде щоденну боротьбу за виживання України і Українського Народу.
Водночас, доволі часто ТРЦ стикаються з критикою з боку відвідувачів та орендарів. А іноді вони з центрів шопінгу і розваг перетворюються і на центри реального "зашквару".
Ми вивчили, що киянам не подобається в столичних ТРЦ, та пригадали основні скандали навколо київських торговельно-розважальних центрів.
ТРЦ: трафік клієнтів і доходи зростають
За даними Асоціації ритейлерів України (RAU), середньодобова відвідуваність українських ТРЦ у 2025 році дещо зросла – з 383 відвідувачів на добу на 1 тис. кв.м. орендованої площі до 393. У містах центральної та західної Україні приріст трафіку за минулий рік становив 2-5%. Найсильніше зріс трафік у найменших ("районних") ТРЦ "біля дому", але і в найбільших ТРЦ цифри також покращилися (хоча вони і суттєво нижчі за пікові показники 2010-2011 років).
Ще одна позитивна новина – поступово зменшується вакантність – тобто наявність вільних неорендованих площ. Зокрема, у Києві за минулий рік вона знизилася з 13,1 до 12,8%, свідчать дані компанії UTG. А в найменших ТРЦ ("районних") взагалі простоює лише 6,5% приміщень.
Доходи найбільших ТРЦ Києва і України також залишаються доволі високими. За підрахунками платформи Vkursi, компанії-власники ТОП-5 київських ТРЦ (Blockbuster Mall, Respublika Park, Dream Town, Lavina Mall, Ocean Plaza) за 2024 рік отримали разом 5,35 млрд грн доходів. За минулий рік фінальних цифр ще немає, але лише за перше півріччя 2025 року цей показник перевищив 2,8 млрд грн.
Але високий дохід не завжди означає високий прибуток. Дійсно, три з ТОП-5 ТРЦ Києва і в 2024 році, і в першій половині 2025 року були збитковими. Хоча деякі з них явно покращили свою фінансову ситуацію.
Відкритої і повної статистики щодо обсягів податків, сплачених найбільшими київськими ТРЦ у 2025 році, ще немає. Але, імовірно, моде йтися про сотні мільйонів гривень. Так, наприклад, Respublika Park похвалилася, що за перші 11 місяців 2025 року компанії, пов’язані з експлуатацією та управлінням ТРЦ, сплатили до держбюджету 473,7 млн грн – вдвічі більше, ніж за аналогічний період 2024 року.
Столичні ТРЦ: проблеми і "зашквари"
"Зашквари" будівельні
"Рекордсменом" щодо "будівельних" проблем стала Ocean Plaza – єдиний київський ТРЦ, який пережив дві повені і одну пожежу. У 2023 році підземна річка Либідь вийшла з берегів, а ще раніше – прорвало тепломагістраль і клієнти ТРЦ "гуляли" по коліно в окропі, а біля входу в ТРЦ почав провалюватися асфальт.
Хоча ганебні ситуації траплялися й з іншими ТРЦ: при будівництві River Mall мешканці прилеглих районів скаржилися, що нібито сміття з будівельної ділянки почали скидати прямо в Дніпро.
Але не будемо заглиблюватися в історію, хоча кияни добре пам’ятають і проблеми навколо побудови "теплиць" Globus на Майдані Незалежності, і знесення майже всієї будівлі ЦУМу, і побудову Gulliver на місці скверу і трамвайної роз’язки, і протікання аквапарку (який пізніше довелося таки закрити) на верхніх поверхах DreamTown.
"Зашквари" юридичні
Юридичні суперечки щодо прав власності та погашення отриманих кредитів можуть на довгий час створити проблеми і самим ТРЦ, і їхнім клієнтам.
Звичайно, з початком війни російських окупантів проти України виникли питання до російських власників деяких ТРЦ. Тут головним прецедентом стала вище згадана OceanPlaza. Її зв’язки з "другом" Путіна Аркадієм Ротенбергом та кількома іншими російськими можновладцями були занадто очевидними. Тому ще у липні 2022 року біьшу частину акцій ТРЦ разом з майном центру було заарештовано, а в 2023 році – конфісковано на користь держави.
Менш відомий приклад – ТРЦ "Мармелад" на Борщагівці – який, як виявили правоохоронці, частково належав російським топ-посадовцям. У 2022 році на частину приміщень ТРЦ також було накладено арешт.
Минулий рік ознаменувався гучним конфліктом навколо ТРЦ Gulliver. Ще у 2024 році суд передав ТРЦ в управління Агентству з розшуку і менеджменту активів (АРМА). Причина – неповернення кредитів на $441 млн, залучених на будівництво ТРЦ. Втім, у підсумку його власниками стали кредитори – державні "Ощадбанк" і "Укрексімбанк".
Нові власники звинуватили попередніх (структури бізнесмена Віктора Поліщука) у цілеспрямованому пошкодженні критичного обладнання і систем життєзабезпечення ТРЦ – у тому числі каналізації, водо- та енергопостачання. В результаті наприкінці жовтня 2025 року роботу ТРЦ призупинили, повністю її вдалося відновити лише на початку лютого 2026 року. Очевидно, така перерва не надто потішила ані орендарів ТРЦ, ані його відвідувачів.
"Зашквари" інфраструктурні й рекламні
Традиційною вимогою до ТРЦ є достатня кількість місць для паркування – і бажано, безкоштовних. Але тут підходи різні: деякі ТРЦ мають повністю безкоштовні великі парковки (Retroville, LavinaMall), частково безкоштовні (наприклад, на перші 30 хвилин – RespublikaPark, RiverMall), або повністю платні парковки (найдорожча парковка у ЦУМі розрахована лише на 172 місця і коштує 120 грн за годину в денний час). І, судячи з відгуків у Google, найчастіше за парковку "прилітає" одному з найбільших ТРЦ – RespublikaPark. Багатьом відвідувачам не подобаюється в’їзд та виїзд до торговельного центру, а також великі затори.
До реклами в київських ТРЦ зазвичай було менше претензій. Але траплялися і гучні випадки. RiverMall у 2023 році потрапив у скандал з рекламою, коли вирішив обіграти і початок літньо-купального сезону, і своє розташування біля річки. Так з’явилася реклама з симпатичною дівчиною в купальнику на воді і слоганом: "Шопінг на поверхні". І все було б добре, але за кілька днів до того російські окупанти зруйнували Каховську ГЕС, що призвело до затоплення частини Херсонської області. Тому реклама спричинила хвилю хейту і її швидко прибрали.
Доволі багато уваги (у тому числі негативної) почала привертати зовнішня реклама ТРЦ Gulliver, особливо на початку 2026 року: на тлі масових відключень електроенергії величезні неонові екрани ТРЦ з яскравою рекламою почали викликати роздратування у місцевих мешканців. Втім, із зовнішньою рекламою Gulliver і раніше траплялися скандальні випадки. Наприклад, у 2023 році ТРЦ спочатку відмовився транслювати на екранах відео, присвячене пам’яті загиблих українських воїнів, але пізніше це рішення переглянули.
Також не всі столичні ТРЦ розуміють, що таке базовий мінімум послуг для відвідувачів. Минулого року в нещодавно реконструйованому ТРЦ LakePlaza на Оболоні зробили платними туалети, що викликало праведний гнів містян. Кияни вже звикли до того, що вбиральні – це першочергова зручність, яка має бути безкоштовною. Тому плата за користування туалетом в ТРЦ часто сприймається як неприпустима жадібність.
Що з безпекою?
Звичайно, під час повномасштабної війни значно посилилися вимоги до безпеки в ТРЦ – особливо після того, як у червні 2022 року російські окупанти вдарили ракетою по ТРЦ "Амстор" в Кременчуці, через що загинуло 20 людей.
Посилені заходи безпеки знизили ризики у тому числі щодо пожеж. На щастя, великих пожеж у столичних ТРЦ вдалося уникнути, лише у січні 2024 року в ТРЦ "Космополіт" (він же Cosmo Multimall) сталося загоряння в дитячій кімнаті. Минулося без жертв, а його мимовільним винуватцем поліція назвала 7-річного хлопчика.
Єдиних правил щодо роботи ТРЦ під час повітряної тривоги досі немає. Але відповідно до ст.130 Кодексу цивільного захисту України, ТРЦ мають затвердити власну інструкцію або план реагування на надзвичайну ситуацію. ТРЦ мають право припиняти роботу під час повітряної тривоги, але це не є зобов’язанням.
Нелегальна торгівля
З-поміж кримінальних проблем, київські ТРЦ все частіше стикаються з випадками продажу на їхній території нелегальних товарів і контрабанди – у першу чергу, гаджетів та електронних сигарет.
За приблизними оцінками, сірий ринок електроніки щорічно позбавляє бюджет України близько 20 мільярдів гривень. Звичайно, контрабандні гаджети продають не самі ТРЦ, але їхні орендарі.
Зокрема, журналістські розслідування свідчили, що такі мережі, як "Ябко", iStore, eStore та "Техно Їжак" не видають фіскальні чеки, деякі мережі навіть пропонують оплатити товар криптовалютою, хоча вона не є законним засобом платежу в Україні.
А навесні минулого року Державна податкова служба підтвердила схему "дроблення бізнесу" у двох відомих мережах електроніки, що призвела до ухилення від сплати ПДВ на понад 286 млн грн. Йшлося про дві торгові мережі з продажу техніки бренду "Apple", які мали понад 160 магазинів по країні і до того ж, часто видавали по-суті папірці, які лише імітували чеки.
Вже влітку 2025 року правоохоронці почали розслідування щодо мережі "Техно Їжак". В Офіс Генерального прокурора заявили, що бізнес міг працювати через понад 100 пов’язаних ФОПів з метою ухилення від сплати податків. Засновник Олексій Гулий підтвердив обшуки, назвавши їх "стресовими", але серйозні порушення заперечив.
Найгучніший скандал стався у січні 2026 року: на кордоні України з Польщею митники затримали мікроавтобус з контрабандною технікою Apple на 35 млн грн. Голова Комітету Верховної Ради з питань фінансів, податкової і митної політики Данило Гетманцев звинуватив у причетності до контрабанди мережу техніки "Ябко".
"Так, це телефони "Ябко". Малесенька партія із великого контрабандного потоку. Жодного телефону група (не можу назвати компанією цю мережу, подрібнену на фопів) не закуповуєу офіційного дистрибʼютора. Звідки береться товар? Так, на це питання правоохоронці не можуть дати відповідь вже два роки", – заявив депутат.
Втім, мережа "Ябко", яка має свої магазини більш ніж в десятку київських ТРЦ (у т.ч. DreamTown, RespublikaPark, LavinaMall, Retroville, Gorodok, тощо) ці звинувачення відкинула.
Ще один скандальний бізнес, який працює майже всіх київських ТРЦ, – це нелегальний продаж електронних сигарет. При цьому, як заявляв журналіст-розслідувач Євген Плінський, часто їх продають і неповнолітнім.
"Біля кожного торговельного центру, виросли точки з продажу нелегальних смакових сигарет, які без жодних проблем продають дітям 12+. Нелегальний хімічний товар, ввезений повз митницю (чиста контрабанда) та проданий без сплати податків – на очах у всіх", – зазначав журналіст.
Зокрема, він наводив приклади такої нелегальної торгівлі у столичних ТРЦ River Mall, "Метроград", SkyMall, Globus, Ocean Plaza.
"Буквально в усіх торговельних центрах Києва, майже через кожні 30 метрів, з’явилися острівки, де відкрито йде торгівля забороненими тютюновими виробами. Якісь ароматизовані суміші тютюну для самозамісу, рідини для електронок зусіма видами смаків та добавок, вишневі та полуничні одноразки — з-під прилавка видаються підліткам, які буквально пасуться на цих точках", – обурювався Плінський.
За його словами, зокрема, йшлося про мережі Tobacco and Vape, Cloud 21, які за даними ЗМІ, використовуються для незаконної діяльності. Пов'язані з ними ФОПи та оформлені на них юрособи систематично порушують податкове законодавство, не відображають частину продажів і фігурують у постановах районних судів Києва.
Поки що торговельно-розважальні комплекси воліють не помічати "зашкварів" з продажем напівлегальної або ж і зовсім нелегальної продоукції на своїй території. Мовляв, "це не ми, це наші орендарі". Однак розміщення в ТРЦ острівців із нелегальними електронними сигаретами напряму зачіпає відвідувачів, адже у сімейному просторі, де щодня бувають підлітки, вже неодноразово фіксували продаж електронних сигарет неповнолітнім.
У західних країнах серед відповідального великого бізнесу вже довгі роки сповідується принцип "Know your customer" ("знай свого клієнта"). І якщо такий клієнт-орендар здійснює продаж контрабанди чи продає підліткам нелегальні електронні сигарети, за правилами хорошого тону, від такої токсичної співпраці прийнято відмовлятися.
І якщо проблеми з парковками чи пожежною безпекою потребують часу, інвестицій та складних технічних рішень, то питання торгівлі контрабандними і нелегальними товарами на території ТРЦ можна вирішити значно швидше – розірвавши договори оренди з недобросовісними орендарями.
Водночас ця проблема має активніше зацікавити не лише власників ТРЦ, але і Державну податкову службу та Бюро економічної безпеки. Тим більше, що співробітники БЕБ вже вилучали незаконну продукцію прямо на території ТРЦ, що навряд чи додало комфорту їх відвідувачам.
Втім, очільник БЕБ Олександр Цивінський неодноразово зазначав: вивід бізнесу з тіні та боротьба з контарабандою – це не епізодична робота, а приорітетні напрямки Бюро. Адже під час війни подібні злочини – це не просто "економія" на податках і митах, це удар по фінансуванню ЗСУ і злочин проти України.
це, взагалі не витримує критики