УКР
9820 відвідувачів онлайн
В "Укрпошті" планують звільняти за хамство і відсутність усмішок
Новий менеджмент ВАТ "Укрпошта" працює над залученням у команду співробітників, які вміють доброзичливо спілкуватися з клієнтами.
Про це заявив в.о. генерального директора "Укрпошти" Ігор Смілянський під час форуму в Києві, повідомляє Цензор.НЕТ із посиланням на "Укрінформ".
"Для того, щоб просто звільнити некомпетентну людину, потрібно пройти 6 кіл пекла. Ми з юристами розробляємо нормативні документи, де готуємо визначення поняття "хамства". Ми зацікавлені в залученні співробітників, які будуть усміхатися, а всіх, хто не усміхається і грубіянить - звільнимо", - сказав Смілянський.
За його словами, в ході реформи управління підприємства була розроблена спеціальна програма навчання співробітників.
У штаті "Укрпошти" сьогодні числяться 36 000 листонош, які обслуговують 6,5 млн клієнтів по всій Україні, додав він.
Топ коментарі
И в окошке сидит хамовитая тётка.
Капитализм рулит !!!!
Любое госпредприятие это отстой и воровство.
- она все время улыбается и нихера не делает...
- сотрудником в укрпочту возьмете ?
Я - человек, который смеется.. (В.Гюго)
https://www.youtube.com/watch?v=XH5hoW32ez0 А ось що у вересні знайшли наші шукачі скарбів! Оце таак!!!
Хамство это главный тренд Укрпочты.
там с улыбкми людей никогда не было и нет....
Отправлял всегда НП по 60 грн, а перешел на УП и отправляю по 30 грн.
в рай.центр дней 5
Уже есть и там. причём от зав отделением.
Когда каждая жлобиха почтальонша вымагает за доставку - свою работу деньги с получателей, то это капец😈
Конечно все зависит от руководства : и среднего и высшего звена !
И ввели тарифы СТАНДАРТ и ЕКСПРЕСС где ОБЯЗАНЫ предоставлять номер телефона (((( Знакомая бабуля попросила отправить посылку, и получатель то же НЕ ИМЕЕТ телефона...
Пришлось давать свой (((
Просто интересно а в Конституции есть пункт ОБЯЗЫВАЮЩИЙ иметь телефон, чтобы в Укрпочте иметь возможность отправлять посылки (((??
И собираются простые посылки ликвидировать (((
Скоро по цене на уровень Новой почты выйдут ((
Нас в одной европейской компании 2 недели перед началом работы учили любить клиентов и относится к ним с эмпатией, хамство не воспринимать на свой счет и т.д.