Отримання посилки за 30 секунд: "Укрпошта" запустила "Експрес-вікно" у понад 1500 відділеннях
Державна "Укрпошта" запровадила новий формат обслуговування, щоб розвести потоки клієнтів.
"Експрес-вікно", позначене чорно-жовтим кольором, призначене для швидких операцій: отримання чи відправлення посилки, одержання листа та отримання післяплати, повідомляє генеральний директор компанії Ігор Смілянський.
"Після впровадження нової системи керування посилками отримання посилки займає всього 30-45 секунд. Тож тепер швидко й зручно! А щоб і надсилати було так само зручно, відтепер пакети для відправлення посилок безкоштовні в усіх відділеннях "Укрпошти", – наголосив Смілянський.
Усі інші послуги, зокрема пенсії, платежі та відправка листів, надаватимуть в універсальному вікні, додав він.
Зазначається, що перед запуском компанія проаналізувала причини затримок із обслуговуванням клієнтів: серед них тривалі операції юридичних осіб чи нотаріусів із масовими відправками, а також випадки, коли клієнти під час отримання пенсії чи вирішення побутових питань потребують більше часу.
Наразі пілотний проєкт "Експрес-вікно" стартував у більш ніж 1500 міських відділеннях і покликаний зменшити черги, додав Смілянський.
Раніше повідомлялось, що "Укрпошта" виставила на продаж понад 40 об’єктів нерухомості по всій країні.
