ШІ повністю автоматизує рутинні покупки протягом наступних 10 років, – дослідження
Упродовж наступного десятиліття штучний інтелект (ШІ) повністю автоматизує рутинні покупки товарів першої необхідності, а фізичні та онлайн-магазини перетворяться на простори для розваг та отримання нового досвіду.
Про це свідчать результати дослідження компанії Mars, підготовленого спільно з Kantar та Synthesis на основі аналізу понад 180 тис. глобальних даних.
За даними аналітиків, майбутнє роздрібної торгівлі визначатимуть три ключові тенденції
Автоматизація за допомогою ШІ
Автономні системи надаватимуть швидкі рекомендації на основі уподобань споживачів та наявності товарів, а покупцю залишиться лише підтвердити замовлення.
За даними BrightEdge, кількість рекомендацій на основі ШІ для e-commerce під час свят 2025 року зросла на 752%, а до 2035 року цей ринок сягне $788 млрд.
Глибока персоналізація
Торговельні пропозиції формуватимуться під конкретну людину з урахуванням її персональних цілей щодо здоров'я та способу життя.
За даними TransUnion, вже 39% споживачів очікують персоналізованого онлайн-досвіду, орієнтованого на здоров'я.
Магазини як простори для вражень
Оскільки ШІ звільнить час від рутинних закупів, ритейлери конкуруватимуть за увагу покупців через інтерактивність та розваги.
За даними eMarketer, кількість імерсивних бренд-просторів щороку зростає на 15,3%, а 22% американських онлайн-покупців вже замовляють товари під час прямих трансляцій.
"Ми стоїмо на порозі революції в роздрібній торгівлі – такої, коли людям, можливо, більше ніколи не доведеться вручну купувати товари першої необхідності. Для такої категорії, як снеки, це одночасно і можливість, і стратегічний виклик", – зазначив глобальний директор з обслуговування клієнтів Mars Snacking Ніл Рейнольдс.
Як раніше повідомлялось, до 2030 року щонайменше 10% онлайн-покупців у світі регулярно користуватимуться штучним інтелектом (ШІ) для придбання товарів та оплати послуг.
Як штучний інтелект розвивається в Україні
Нагадаємо, за даними дослідження ШІ-видимості роботодавців у сфері ритейлу, лідерами за частотою згадувань у штучного інтелекту стали мережі "АТБ", METRO та "Сільпо". Також до першої десятки увійшли компанії EVA, "Аврора" та "Епіцентр".
Зокрема згідно з результатами дослідження Gradus, комерційна привабливість штучного інтелекту для українців залишається низькою. Більшість громадян регулярно користуються нейромережами для навчання чи роботи, але роблять це виключно в безкоштовному форматі.
У квітні стало відомо, що національну велику мовну модель (LLM) "Сяйво" тренуватимуть на унікальних текстах: Державна архівна служба України (Укрдержархів) передала 10 терабайтів даних.
У березні 2026 року Україна почала співпрацювати з міжнародною компанією Beyond PL, яка спеціалізується на інфраструктурі для штучного інтелекту та є партнером компанії Nvidia. Компанія надасть обчислювальні потужності (GPU) для тренування моделей, на яких працюватимуть державні ШІ-продукти.
У травні 2026 року Міністерство економіки за підтримки Міністерства цифрової трансформації спільно з AI HOUSE та Українським католицьким університетом (UCU) запустили ініціативу, спрямовану на подолання одного з ключових бар'єрів цифровізації – обробки рукописних даних.
