20-річний ветеран без кінцівок не зміг отримати банківську картку. "ПриватБанк" вибачився: забезпечимо доставку
У Києві 20-річний ветеран, який у боях на Харківщині втратив усі кінцівки, не зміг відновити картку для виплат через вимоги банку. У "ПриватБанку", у відділенні якого стався цей випадок, вибачились та пообіцяли забезпечити ветерану доставку всіх необхідних карт.
Про це розповіла у фейсбуці керівниця патронатної служби "Янголи" Третього армійського корпусу Олена Толкачова, передає Цензор.НЕТ.
Ветерану відмовили у відновленні картки
- Вона розповіла, що юнак пішов на війну у 18 років. Усі кінцівки воїн втратив у районі села Ізюмське на Харківщині.
Як повідомила Толкачова, медичний куратор патронатної служби "Янголи" привезла чоловіка у відділення "ПриватБанку", щоб він відновив картку — на неї мають надійти державні виплати. Свій телефон, до якого були прив’язані банківські картки, ветеран втратив у бою.
Його попросили тримати нову карту рукою поруч зі своїм обличчям –– це стандартна процедура ідентифікації власника. Ветеран не зміг цього зробити.
"Менеджер у відділенні на проспекті Берестейському, 27-А дістає готову картку і каже: "Візьміть її в руки й потримайте біля обличчя для фото. У людини немає рук. Немає рук — немає картки", - розповіла вона.
Водночас іншій людині заборонено брати участь у цій процедурі.
За словами Толкачової, як єдиний альтернативний варіант у банку порадили оформити довіреність і видати картку на ім’я медичного куратора.
"Вдумайтеся: людина, яка втратила на війні руки й ноги, не може отримати свої гроші, бо не має рук. Соромно було комусь? Шукали рішення? Проявили людяність. Ні. Процедури важливіші за людину, яка за них воювала", - висловила обурення керівниця патронатної служби.
Реакція банку
У "ПриватБанку" назвали ситуацію, яка сталася, "неприпустимою".
"Ситуація із неналежним наданням послуг ветерану у Києві є неприпустимою. Ми вже зʼясовуємо як це могло статися й особисто забезпечимо доставку всіх необхідних карток.
Нам дуже шкода, що ця ситуація виникла і проведемо внутрішню роботу, щоб унеможливити подібне у майбутньому", - заявили у ПриватБанку.
що власне й було кінець-кінцем зроблено і таким чином доведено що та клерк - тупа курка, яку треба звільнити з банку щоб виносила сміття не контактуючи з людьми.
.
"Хтось" это искуственный интилект. Он настроен на формат фото. Меняются черты лица фон и детали везде одинаковые. Если (простите) вы не держите карточку возле лица программа не зачтет это фото. Будет считаться что фото не подтянулись. А значит программа не даст дальше активировать карту.
Возможно, в данном случае, обойдут алгоритм и принудительно вставят фото.
В чем то они правы
так же?
"Пианиста вместо соль нам сыграла ля би моль. Дирежер ей ни гу гу. Дирежеру пофигу. И сказал он ей извольте, как хотите ля би мольте. За такую за зарплату как еще играть сонату"
я професійний програміст
я вчився поки інші бухали
я книжок на інгліше по базам даних прочитав купу
і тепер ще мені терпіти хамство від курки яка не здатна 2+2 скласти???
тому що в неї мала зп?
логіка???
ти ідіот? скажи чесно
Были проблемы когда карту пришлось выдавать в 22 часа. Программа пишет лог и не пропускает фото сделанное в не рабочее время банка.
Раніше привозили всяких родичів не при розумів, на них оформляли купа кредитів, звідти така жорсткість. Просто вона могла позвонити до старшого і спитати дозволу тим самим зняти з себе відповідальність.
Куди модератор дивится? Коментарі не по темі мають видалятися-це правило Цензора!
Герою Слава !
Хлопче, головне що ти - живий і вартуєш сотен дурних менеджерок !
Тримайся !
.
.
Він не поважає ні Україну ні її захисників.
З нього беруть приклад і всі шавки з верху до низу.
на себе не пробували подивитись у дзеркало ?
.
- строго наказуема.Тут вопрос к руководству. Нужно давно учитывать такие моменты. В стране уже куча инвалидов и будет ещё больше.
З якоюсь ціллю інформація подана так, щоб викликати певні ємоції в суспільстві.
Менеджери діють за чіткими інструкціями, а не як заманеться.
Людина намагається оформити фізичну картку, котрою завідомо самостійно не зможе користуватись. Передача третім особам заборонена.
В таких випадках має бути законний представник, а не просто хтось супроводжуючий.
Якщо менеджера звільнять за порушення протоколів оформлення банківських продуктів, то на кар'єрі можна ставити хрест.
це державний банк
шо ви хочете???
там суто хами працюють
зі мною разірвали договір у 2019 тому шо я (віп кліент, в мене там лежало більше ста штук тоді)
тому шо я нах післав їхного секьюрника шо мені погрожував!!!
ще місяць тримали гроші не віддавали тупо без коментарів
крутили мабуть...
коли я прийшов ругатись - викликали охорону замість рішення!!!
це СКОТО- БАНК 😁
гондони самі...