Uber знову на слуху через судову справу від Федеральної торгової комісії США, що звинуватила компанію у прихованих списаннях коштів та складному скасуванні підписки Uber One. Крім того, Uber планує нововведення для захисту водіїв від занижених рейтингів, інтегрує чат-бот на базі штучного інтелекту для покращення клієнтського обслуговування. У співпраці з "Укрзалізницею", компанія запускає сервіс пов’язаних поїздок, який дозволить клієнтам отримувати кешбек. Uber також оголосив про відновлення роботи у Києві та Харкові, демонструючи свою готовність до роботи на українському ринку навіть після тривалої паузи через воєнні дії. Водночас, співпраця з Waymo дозволить замовляти роботаксі, а відмова від викопного пального у вигляді переходу на електромобілі свідчить про стратегію сталого розвитку компанії.
Які основні звинувачення висунуті проти Uber у суді США?
Федеральна торгова комісія США звинуватила Uber у прихованих списаннях коштів та складному скасуванні підписки на сервіс Uber One. Це обвинувачення говорить про неетичну практику стягування грошей з користувачів, які не були достатньо інформовані про можливість відмови від підписки.
Як Uber планує боротися з несправедливими рейтингами?
Uber збирається вводити нововведення, які захищатимуть водіїв від несправедливих або занижених рейтингів. Це робиться для створення більш справедливої екосистеми, де оцінка водіїв буде більш об'єктивною і неупередженою, тим самим покращуючи якість обслуговування.
Яка стратегія Uber щодо інтеграції штучного інтелекту в сервіс?
Uber розробляє чат-бот на основі штучного інтелекту для інтеграції у свій додаток. Це рішення покликане покращити обслуговування клієнтів, маркетингові процеси та автоматизацію різноманітних завдань, що допоможе підвищити ефективність роботи сервісу.
Які плани Uber щодо електромобілів?
Uber планує до 2030 року перейти на використання виключно електромобілів у США, Канаді та Європі. Цей крок покликаний зменшити викиди парникових газів, підтримати екологічно чисті технології і адаптуватися до ринкових вимог щодо зменшення забруднення навколишнього середовища.
Як Uber співпрацює з "Укрзалізницею"?
Uber та "Укрзалізниця" запустили спільний сервіс пов’язаних поїздок, що дозволяє пасажирам отримувати кешбек за поїздки з сервісом таксі Uber з/до залізничних вокзалів Києва. Це партнерство покликане спростити пересування містом для тих, хто подорожує поїздами.
