УКР
Цензор.НЕТ у Facebook Цензор.НЕТ у X/Twitter Цензор.НЕТ у Telegram Цензор.НЕТ у YouTube Застосунок для Android Застосунок для iOS RSS
5082 відвідувача онлайн

права споживачів

вибрати інший тег
Права споживачів залишаються актуальною темою в Україні та за її межами у 2025 році. Зокрема, в Україні Кабінет Міністрів затвердив нові правила торговельного обслуговування, спрямовані на посилення захисту прав споживачів. Це включає впровадження зрозуміліших правил торгівлі, які також поширюються на мережеву торгівлю. Крім того, нещодавнє рішення Верховної Ради щодо закону "Про захист прав споживачів" підкреслює важливість цього питання на державному рівні.

Європейські країни теж активно дбають про права споживачів: так Євросоюз розпочав розслідування проти 20 авіакомпаній, підозрюваних у порушеннях відносно компенсацій. Держпродспоживслужба продовжує свою діяльність, повертаючи мільйони гривень споживачам за неякісні товари. Ці зусилля свідчать про те, що захист прав споживачів є пріоритетним напрямом діяльності органів влади та міжнародних організацій.

У контексті цифровізації, Мінекономіки України скасувало обов'язкове ведення книг відгуків та пропозицій, надаючи перевагу сучасним механізмам комунікації зі споживачами. Такий підхід підкреслює бажання України відповідати найвищим стандартам у сфері захисту споживачів, наближаючись до європейських норм. Наприклад, впровадження електронних гарантійних талонів на техніку свідчить про перехід до більш технологічних рішень у захисті споживачів.
докладніше

Новини права споживачів

В Україні затвердили нові правила торговельного обслуговування В Україні затвердили нові правила торговельного обслуговування. Що ними передбачено? Кабінет Міністрів України затвердив нові правила торговельного обслуговування населення. Так, документ встановлює більш зрозумілі та чіткі правила для торгівлі, посилює захист споживача, зокрема й у сфері мережевої торгівлі. 3 181 2

Apple виплатить $95 мільйонів компенсацій за порушення конфіденційності Apple виплатить $95 мільйонів за те, що Siri записувала приватні розмови користувачів. Сума еквівалента 9 годинам роботи компанії Компанія Apple виплатить $95 млн для врегулювання колективного позову, який стверджує, що її голосовий помічник Siri порушив конфіденційність користувачів.  319 1

На що торік скаржилися українці Держпродспоживслужбі? Неякісні товари з інтернету і комунальні послуги: На що скаржилися українці Держпродспоживслужбі торік Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів упродовж 2024 року до отримала 5 722 індивідуальних та колективних звернень громадян, із них пропозицiй – 27 (біля 1% від загальної кількості), заяв – 4 078 (71% від загальної кількості), скарг – 1... 171 0

В Україні повернули ринковий нагляд за нехарчовою продукцією В Україні повернули перевірки нехарчової продукції. Мораторій на їх проведення діяв від початку повномасштабної війни Кабінет Міністрів поновив планові перевірки органами ринкового нагляду нехарчової продукції, що були тимчасово призупинені на період дії воєнного стану, а також відновив державний контроль нехарчової продукції митними органами. 235 1

супермаркет Кабмін затвердив новий перелік товарів, які покупці не можуть повертати продавцям Кабінет Міністрів затвердив новий Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню). 19 409 15

airlines,swiss,lufthansa,austrian Lufthansa, Air France та KLM: Євросоюз підозрює 20 авіакомпаній у обмані споживачів Європейська Комісія та органи захисту прав споживачів Євросоюзу (СРС) ініціювали розслідування проти 20 авіакомпаній, які, можливо, вводять в оману споживачів щодо компенсацій шкідливих викидів літаків під час польотів. 410 1 Транспорт

продукты,магазин,карантин Рада ухвалила новий закон про захист прав споживачів Верховна Рада прийняла новий закон "Про захист прав споживачів". 1 662 0 Влада

книга,отзывов Мінекономіки запропонувало скасувати обов’язкові книги відгуків та пропозицій Міністерство економіки України пропонує скасувати обов’язкове застосування книги відгуків та пропозицій компаніями у торгівлі та ресторанному господарстві. 259 0 Регуляторна політика

суд,пошлина,потребители Держпродспоживслужба за минулий рік повернула споживачам понад 11 мільйонів За 2021 рік Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів повернула споживачам 11,4 млн грн, що на 1,2 млн грн більше, ніж у 2020 році. 453 0 Регуляторна політика

налоги,деньги,гривня,налоговый Госпродпотребслужба с начала года предупредила обсчет потребителей на 75 миллионов Государственная служба Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей за восемь месяцев 2021 года предупредила обсчет потребителей на рынке ЖКХ и лекарств на общую сумму 75 млн грн. Это почти вдвое больше, чем за аналогичный период 2020 года, когда эта сумма составляла 41 млн грн. 353 0 Регуляторна політика

Госпродпотребслужба вернула потребителям 6,8 миллиона за некачественные товары и услуги Госпродпотребслужба вернула потребителям 6,8 миллиона за некачественные товары и услуги За семь месяцев 2021 года в территориальные органы Госпродпотребслужбы поступило почти 14 тыс. предложений, обращений, жалоб и заявлений от потребителей. По итогам их рассмотрения потребителям возвращено 6,8 млн грн за некачественные товары и предоставленные услуги. 147 0 Регуляторна політика

McDonald McDonald's впервые назначила директора по работе с клиентами Корпорация McDonald's, крупнейшая в мире сеть ресторанов быстрого питания, сообщила, что впервые назначила международного директора по работе с клиентами, который будет отвечать за качество как традиционного обслуживания клиентов, так и виртуального. 117 0 Корпоративні відносини

Нацкомиссия повысила штраф для "Львовгаза" за нарушение прав потребителей в 4 раза Нацкомиссия повысила штраф для "Львовгаза" за нарушение прав потребителей в 4 раза Национальная комиссия, осуществляющая госрегулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ), оштрафовала АО "Львовгаз" на 425 тыс. грн за несоблюдение лицензионных условий по распределению газа и действующего законодательства, приведшие к нарушению прав потребителей. 420 0 Регуляторна політика

нбу,нацбанк Нацбанк применил меру воздействия к пяти финучреждениям Национальный банк применил меры воздействия к пяти небанковским учреждениям за нарушение законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг, а именно за невыполнение нормативно-правового акта Нацбанка. 436 0 Регуляторна політика

Нацбанк начнет штрафовать банки за нарушение прав потребителей Нацбанк начнет штрафовать банки за нарушение прав потребителей Национальный банк установил меры воздействия относительно банков за нарушения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг. 382 0 Регуляторна політика

Україна виходить з угоди в межах СНД щодо захисту прав споживачів, - указ Україна виходить з угоди в межах СНД щодо захисту прав споживачів, - указ 4 липня Україна офіційно вийде з іще однієї важливої угоди із СНД. Вона стосується галузі захисту прав споживачів. 2 438 33 Політика України

Рада ввела е-гарантійні талони на техніку Рада ввела е-гарантійні талони на техніку Верховна Рада змінила закон "Про захист прав споживачів" щодо гарантійних зобов'язань в електронному вигляді. 4 521 10 Політика України

Нацбанк будет наказывать небанковские учреждения за нарушение прав потребителей Нацбанк будет наказывать небанковские учреждения за нарушение прав потребителей Национальный банк определил порядок надзора за соблюдением участниками рынка небанковских финансовых услуг законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг и требований законодательства о рекламе. 157 0 Регуляторна політика

Жителі України зможуть подавати скарги про порушення прав споживачів у режимі онлайн, - Держпродспоживслужба Жителі України зможуть подавати скарги про порушення прав споживачів у режимі онлайн, - Держпродспоживслужба Держпродспоживслужба в тестовому режимі запустила чат-бот для прийому скарг про порушення прав покупців. 3 143 18 Політика України

Нацбанк начнет штрафовать банки за нарушение прав потребителей Нацбанк начнет штрафовать банки за нарушение прав потребителей Национальный банк Украины определил порядок надзора за соблюдением банками законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг. 694 0 Регуляторна політика

Потребительские настроения украинцев за год упало на 26 пунктов, – исследование. ИНФОГРАФИКА Потребительские настроения украинцев за год упало на 26 пунктов, – исследование. ИНФОГРАФИКА По данным исследования Info Sapiens "Потребительские настроения в Украине", индекс потребительских настроений украинцев в 2020 году упал на 26,3 пунктов до 65,9 пунктов по 200-бальной шкале. 341 0 Соціальна політика

Кабмин инициировал выход Украины из договора СНГ о защите прав потребителей Кабмин инициировал выход Украины из договора СНГ о защите прав потребителей Кабинет министров Украины на заседании 23 декабря поддержал проект закона "О выходе из Соглашения об основных направлениях сотрудничества государств-участников Содружества Независимых Государств в области защиты прав потребителей". 351 0 Макроекономіка

Кабмін пропонує Раді вийти з Угоди СНД у галузі захисту прав споживачів Кабмін пропонує Раді вийти з Угоди СНД у галузі захисту прав споживачів Кабінет Міністрів України пропонує Верховній Раді вийти з Угоди про основні напрямки співробітництва держав-учасниць Співдружності Незалежних Держав (СНД) у галузі захисту прав споживачів. 904 11 Політика України

Минэкономики отменило Книги жалоб Минэкономики отменило Книги жалоб На прошлой неделе официально вступил в силу приказ Минэкономики, отменяющий обязательность ведения Книги отзывов и предложений. 2 067 6 Регуляторна політика

ввп Украинцы ухудшили ожидания развития экономики в ближайшие 5 лет, – опрос Индекс потребительских настроений (ИПН) украинцев в июле увеличился на 1,7 процентного пункта и составил до 66,7 п. по 200-бальной шкале, после падения в июне на 11,2 пункта. 238 0 Макроекономіка

Максимальна ставка за кредитом, яка нам траплялась - 1702% річних: в НБУ закликали громадян бути обережними з позиками Максимальна ставка за кредитом, яка нам траплялась - 1702% річних: в НБУ закликали громадян бути обережними з позиками Українцям варто бути дуже обережними з кредитами "під 0%". Банки не роздають кошти просто так. Нудна, але життєво важлива порада: уважно читайте договори і перевіряйте всі умови кредиту. 12 836 51 Економіка

долг,налоговый Закон о защите прав потребителей финансовых услуг вступил в силу Закон о защите прав потребителей финансовых услуг вступил в действие. 1 218 0 Регуляторна політика

Нацбанк ужесточил требования к кредитным посредникам банков Нацбанк ужесточил требования к кредитным посредникам банков Национальный банк Украины распространил требования по защите прав потребителей финансовых услуг на кредитных посредников банков в связи с введением в действие 19 января 2020 года новых требований законодательства по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг. 615 0 Регуляторна політика

нбу,нацбанк Нацбанк присоединился к организации защиты прав потребителей финуслуг Национальный банк Украины присоединился к Международной организации по защите прав потребителей финансовых услуг (FinCoNet), которая объединяет надзорные органы стран мира. 228 0 Регуляторна політика

Зеленский подписал закон о защите потребителей финансовых услуг Зеленский подписал закон о защите потребителей финансовых услуг Президент Владимир Зеленский подписал закон о защите прав потребителей финансовых услуг. 556 0 Регуляторна політика

Зеленський підписав закон про захист прав споживачів фінпослуг Зеленський підписав закон про захист прав споживачів фінпослуг Президент України Володимир Зеленський підписав закон №1085-1 про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо захисту прав споживачів фінансових послуг. 2 560 17 Політика України

деньги,нбу,гривня,монеты,гривна,монета,банкнота,гривни,банкноты Нардепы приняли в первом чтении законопроект о защите прав потребителей финансовых услуг Верховная Рада Украины приняла за основу законопроект 1085-1 с поправками в некоторые законодательные акты относительно защиты прав потребителей финансовых услуг, предусматривающий наделение регуляторов финрынка - НБУ, НКЦБФР и Нацкомфинуслуг - полномочиями применять к финучреждениям меры воздействия и налагать административные взыскания за нарушение прав потребителей. 672 0 Регуляторна політика

Минюст призвал жаловаться на установленные выше нормы тарифы на отопление и горячую воду Минюст призвал жаловаться на установленные выше нормы тарифы на отопление и горячую воду Министерство юстиции приступило к информированию граждан об их правах в сфере жилищно-коммунальных услуг: как действовать в случае получения нечестной платежки и как добиться перерасчета стоимости отопления. 689 0 Соціальна політика

Нацбанк створив спецпідрозділ для захисту прав споживачів фінансових послуг, - Смолій Нацбанк створив спецпідрозділ для захисту прав споживачів фінансових послуг, - Смолій Національний банк України вважає своїм першочерговим завданням посилення захисту споживачів фінансових послуг і у зв'язку з затримкою ухвалення закону про захист фінансових послуг створив спеціальний підрозділ для цього. 1 213 7 Економіка

52% перевірених державою продуктових магазинів порушують права споживачів, - Opendatabot 52% перевірених державою продуктових магазинів порушують права споживачів, - Opendatabot Більшість магазинів роздрібної торгівлі, перевірених Державною службою з питань безпеки харчових продуктів, порушували права споживачів. 2 487 48 Суспільство

Законопроект о защите прав потребителей финуслуг может быть принят на этой неделе Законопроект о защите прав потребителей финуслуг может быть принят на этой неделе Проект закона "О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно совершенствования защиты прав потребителей финансовых услуг" (№2456-д) может быть принят на текущей неделе во втором чтении. 314 0 Корпоративні відносини

Глава Госпродпотребслужбы предложил заменить бумажные книги жалоб электронными Глава Госпродпотребслужбы предложил заменить бумажные книги жалоб электронными Для отмены книги жалоб и предложений нужно предусмотреть более современные механизмы, например, онлайн-книгу. 372 0 Корпоративні відносини

"Книги відгуків і пропозицій" можуть зникнути: у МЕРТ їх вважають неефективним інструментом "Книги відгуків і пропозицій" можуть зникнути: у МЕРТ їх вважають неефективним інструментом Незадоволеним громадянам у міністерстві радять дзвонити або писати безпосередньо власникам бізнесу 2 611 46 Економіка

минэкономразвития Минэкономразвития презентовало идею мобильного приложения для потребителей и бизнеса Министерство экономического развития и торговли Украины прошло в полуфинал лаборатории проектов для имплементации Соглашения об ассоциации между Украиной и ЕС EU Association Lab. 304 1 Корпоративні відносини

лапа Госпродпотребслужба выявила нарушения прав потребителей в 40% случаев За первое полугодие 2018 года Госпродпотребслужба проверила свыше 2,5 тыс. субъектов хозяйствования и обнаружила нарушения прав потребителей в 40% случаев. 317 0 Корпоративні відносини

Защиту прав потребителей в Украине планируют вывести на уровень ЕС к 2020 году Защиту прав потребителей в Украине планируют вывести на уровень ЕС к 2020 году Вступил в силу план мер по реализации Концепции государственной политики в сфере защиты прав потребителей на период до 2020 года. Согласно Концепции, политика государства будет приведена в соответствие с европейскими стандартами и требованиями в течение двух лет. 302 1 Корпоративні відносини

Кабмин утвердил план реализации Концепции защиты прав потребителей до 2020 года Кабмин утвердил план реализации Концепции защиты прав потребителей до 2020 года Кабинет министров Украины утвердил план мероприятий по реализации Концепции государственной политики в сфере защиты прав потребителей на период до 2020 года. 193 0 Корпоративні відносини

27% нарушений прав потребителей касаются реализации просроченных товаров, – Госпродпотребслужба 27% нарушений прав потребителей касаются реализации просроченных товаров, – Госпродпотребслужба 66% нарушений в сфере защиты прав потребителей приходится на отсутствие своевременной и полной информации о продукции. 626 0 Рітейл

Госпродпотребслужба выявила нарушения прав потребителей у 40% субъектов хозяйствования Госпродпотребслужба выявила нарушения прав потребителей у 40% субъектов хозяйствования За девять месяцев 2017 территориальные органы Госпродпотребслужбы проверили 2 тыс. 885 субъектов хозяйствования по соблюдению ими требований законодательства о защите прав потребителей в сфере торговли, ресторанного хозяйства и услуг (работ). 362 0 Рітейл

Кабмин утвердил Концепцию госполитики в сфере защиты прав потребителей Кабмин утвердил Концепцию госполитики в сфере защиты прав потребителей Кабинет министров Украины принял Концепцию государственной политики в сфере защиты прав потребителей на период до 2020 года, разработанную Министерством экономического развития и торговли Украины. 545 0 Корпоративні відносини