В останні місяці "Укрзалізниця" внесла ряд змін у сфері продажу квитків. Зокрема, оновлено форму електронних квитків на напрямок до Польщі, відновлено квитки, втрачені під час кібератак, та запущено можливість придбання квитків зі спецрезерву для військових у застосунку "Армія+". Ці зміни спрямовані на покращення обслуговування пасажирів і надання їм більшої зручності та безпеки при покупці квитків. "Укрзалізниця" також повідомила про завершення переходу на новий сайт для продажу квитків, що дозволить оперативніше реагувати на виклики, зокрема такі як кібератаки. Ці кроки свідчать про постійне вдосконалення пасажирських сервісів на залізниці.
Як відновити втрачені електронні квитки після кібератаки?
Втрачені квитки можна було відновити через сервіси "Укрзалізниці" після масштабної кібератаки, яка тимчасово вивела з ладу їхні онлайн-системи. Після відновлення 90% сервісів квитки повернули користувачам без додаткових зусиль. Актуальні інструкції з повернення та обміну квитків можна знайти на офіційному сайті залізниці.
Чи змінилися ціни на квитки в Укрзалізниці?
Згідно з останніми новинами, "Укрзалізниця" не планує підвищувати ціни на внутрішні пасажирські перевезення, щоб залишатися доступними для населення в умовах економічних викликів. Водночас, ціни на деякі міжнародні рейси, як-от до Варшави, можуть зрости на 72%.
Які заходи безпеки впровадила "Укрзалізниця" після кібератаки?
Після масштабної кібератаки, "Укрзалізниця" вжила заходів для покращення кібербезпеки своїх систем. Це включає постійний моніторинг безпеки, оновлення систем та впровадження нових протоколів захисту даних. Крім того, компанія швидко відновила роботу пасажирських сервісів, забезпечивши стабільність залізничного сполучення.
Як військові можуть придбати квитки на поїзд через "Армія+"?
Українські військовослужбовці можуть купувати залізничні квитки через національний застосунок "Армія+". Для цього було створено спеціальні резерви квитків, доступні лише військовим. Доступ до них можливий за допомогою програми підтримки військових "Плюси". Це полегшує процес замовлення квитків для військових у разі необхідності.
Чи можна накопичувати бали у програмі "Плюси" для військових при купівлі квитків?
Програма "Плюси" була розроблена як частина підтримки українських військовослужбовців, надаючи їм доступ до квитків зі спецрезерву. Накопичення балів у цій програмі не передбачено, але існуючі переваги включають доступність квитків і спеціальні резерви на періоди високого попиту.
