"Укрзалізниця" нещодавно зазнала масштабної кібератаки, котра паралізувала роботу її електронних систем. Однак, компанія швидко відновила 90% сервісів, зокрема повернула користувачам раніше куплені квитки. Тимчасово зникла можливість придбання залізничних квитків через спеціальні програми, включаючи "Армія+", але тепер вона доступна знову. Незважаючи на проблеми, пасажири можуть купувати квитки через приміські каси, де очікування в чергах не перевищує 15 хвилин. Щоб уникнути шахрайства, "Укрзалізниця" активно співпрацює з Національною поліцією та платформою OLX задля блокування незаконного перепродажу квитків. Для поліпшення обслуговування клієнтів компанія запровадила новий сайт для продажу квитків і послугу моніторингу з автоматичним викупом. Розглядається також підвищення цін на міжнародні рейси.
Які зміни були внесені "Укрзалізницею" після кібератаки?
"Укрзалізниця" оперативно відновила 90% своїх електронних сервісів після кібератаки та повернула пасажирам раніше придбані квитки. Компанія також впровадила новий вебсайт для продажу квитків та ряд додаткових послуг для покращення обслуговування клієнтів.
Чи вплине кібератака на роботу кас "Укрзалізниці"?
Після кібератаки "Укрзалізниця" зберегла стабільну роботу кас, за винятком збільшеного попиту на квитки, привівши до черг не більше ніж 15 хвилин. Продажі через онлайн-платформу невдовзі відновляться повністю.
Як можна купити залізничні квитки через "Армія+"?
Українські військовослужбовці можуть купувати квитки зі спеціального резерву "Укрзалізниці" через застосунок "Армія+". Ця послуга є частиною національної програми підтримки військових "Плюси".
Які заходи вживаються для боротьби зі шахрайством у продажу квитків?
"Укрзалізниця" активно співпрацює з Національною поліцією та платформою OLX для боротьби з незаконним перепродажем квитків, організовуючи обшуки у підозрюваних перекупників. Ці зусилля спрямовані на захист пасажирів та забезпечення безпеки купівлі квитків.
Чи планується підвищення цін на залізничні квитки в Україні?
"Укрзалізниця" не планує підвищувати ціни на внутрішні пасажирські перевезення. Однак, зміни в тарифах можуть відбутися на міжнародних рейсах, як акцентується під час огляду поточних економічних умов і наростання витрат.
Як змінилось бронювання квитків після кібератаки?
Після кібератаки "Укрзалізниця" впровадила оновлений сайт для бронювання квитків і функцію автоматичного викупу, що гарантує зручність та безперебійність процесу купівлі для всіх пасажирів. Це покращення робить процес швидким і надійним для користувачів.