В последние дни тема билетов на поезда становится особенно актуальной в Украине. После масштабной кибератаки, которая вывела из строя онлайн-сервисы "Укрзализныци", пассажиры, в том числе военные, столкнулись с невозможностью приобрести билеты через интернет. Однако уже через 89 часов специалисты восстановили работу сайта и приложений, обеспечив доступ к билетам. Особое внимание уделено программе "Армия+", которая позволяет украинским военнослужащим приобретать билеты из специального резерва. Это существенная поддержка для военных, которым необходимо быстро попасть домой. На фоне этой атаки была открыта продажа билетов на международные направления в Австрию и Венгрию, что говорит о постепенном восстановлении международного железнодорожного сообщения. Кроме того, "Укрзализныца" намерена улучшать свои сервисы, внедряя бесконтактную оплату и перевод некоторых услуг в онлайн-формат.
Как "Укрзализныця" поддерживает военнослужащих с покупкой билетов?
"Укрзализныця" создала специальный резерв билетов, доступный в рамках программы "Армия+", который позволяет украинским военнослужащим и их семьям приобретать билеты даже в условиях нехватки. Военные могут купить билеты через приложение "Армия+", что значительно облегчает процесс бронирования и планирования поездок, особенно в праздничные и выходные дни, когда спрос на билеты наиболее высок.
Что произошло с онлайн-сервисами "Укрзализныци" в последнее время?
Онлайн-сервисы "Укрзализныци" недавно подверглись масштабной кибератаке, что привело к временной недоступности систем продажи билетов. Однако команда специалистов смогла оперативно восстановить работу всех сервисов в течение 89 часов, благодаря чему пассажиры вновь получили возможность приобретать билеты через интернет. Это событие показало важность кибербезопасности в функционировании транспортных сетей.
Как пользователи могут приобрести железнодорожные билеты после кибератаки?
После восстановления систем "Укрзализныця" пассажирам стали доступны покупки билетов через официальный сайт и мобильные приложения. Также было запущено приложение "Армия+", позволяющее военным бронировать места из спецрезерва. Услуги покупки билетов адаптированы под современные условия, обеспечивая удобство и скорость обслуживания клиентов, даже после сложных кибератак.
Чем отличается продажа билетов на международные рейсы от внутренних?
Продажа билетов на международные рейсы, такие как направления в Австрию и Венгрию, представляют особый интерес, так как они подвержены дополнительным регламентам и партнёрским соглашениям между странами. После восстановления потока международного сообщения из-за пандемии COVID-19, "Укрзализныця" смогла возобновить продажу таких билетов, обеспечивая транспортную доступность за границу для жителей Украины.
Какие меры приняла "Укрзализныця" для улучшения услуг онлайн-продажи билетов?
Для улучшения услуг онлайн-продажи билетов "Укрзализныця" внедрила несколько цифровых инноваций. Это включает в себя разработку мобильных приложений для Android и iOS, а также возможность безопасной бесконтактной оплаты билетов. Использование современных технологий позволяет компании поддерживать высокое качество обслуживания и минимизировать неудобства для клиентов, связанные с временными техническими сбоями.
